Sidst opdateret: November 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Sun & Palms ("vi", "os") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller bor i en af vores lejligheder i Riviera del Sol, Mijas Costa (Spanien). Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (forordning (EU) 2016/679, "GDPR") og den spanske organiske lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder (LOPDGDD).

 

1. Hvem er ansvarlig for dine data (dataansvarlig)

Dataansvarlig: Sun & Palms

Adresse: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spanien

E-mail: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Hvilke data indsamler vi

• Bookingdata: navn, e-mailadresse, telefonnummer, land, ankomst- og afrejsedatoer, antal gæster og eventuelle særlige ønsker.

• Betalingsdata: betalinger behandles sikkert af vores betalingsudbyder (Stripe). Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

• Gæsteregistreringsdata: Spansk lov kræver, at vi registrerer alle gæster på 14 år eller derover før check-in (navn, ID- eller pasnummer, nationalitet, fødselsdato, adresse og andre data påkrævet ved lov). Dette indsamles via vores online check-in-service.

• Kommunikationsdata: beskeder du sender os via e-mail, WhatsApp, telefon eller gennem bookingplatforme.

• Hjemmesidedata: tekniske data såsom IP-adresse, browsertype og besøgte sider, indsamlet via cookies og lignende teknologier (se afsnit 9).

 

3. Hvorfor vi bruger dine data og vores retsgrundlag

• Håndtering af din booking, betaling, check-in og ophold – opfyldelse af en kontrakt (GDPR art. 6.1.b).

• Registrering af gæster og fremsendelse af data til de spanske myndigheder (Indenrigsministeriet, SES.HOSPEDAJES) som påkrævet ved kongelig anordning 933/2021 – retlig forpligtelse (art. 6.1.c).

• Opbevaring af fakturaer og regnskabsmateriale – retlig forpligtelse (art. 6.1.c).

• Besvarelse af dine spørgsmål og beskeder – prækontraktuelle skridt og legitim interesse (art. 6.1.b og 6.1.f).

• Afsendelse af tilbud til dig, f.eks. rabatter til tilbagevendende gæster, via e-mail – dit samtykke (art. 6.1.a), som du til enhver tid kan trække tilbage.

• Sikring af vores hjemmeside og drift – legitim interesse (art. 6.1.f).

• Ikke-essentielle cookies (analyse, markedsføring) – dit samtykke (art. 6.1.a).

Vi bruger ikke dine data til automatiserede beslutninger eller profilering.

 

4. Hvem vi deler dine data med

Vi deler kun dine data, når det er nødvendigt, med:

• Spanske myndigheder: gæsteregistreringsdata sendes til Indenrigsministeriet (SES.HOSPEDAJES) som påkrævet ved lov.

• Tjenesteudbydere, der handler på vores vegne (databehandlere): vores ejendomsadministrations- og bookingsystem (Smoobu), online gæsteregistrering (Chekin), betalingsudbyder (Stripe), hjemmesidehosting (Wix) og e-mailtjenester. Disse udbydere behandler kun dine data efter vores instruktioner og under databehandleraftaler.

• Bookingplatforme: hvis du booker gennem Airbnb, Booking.com eller Vrbo, behandler den platform også dine data under sin egen privatlivspolitik.

• Skattemyndigheder, domstole eller politi, når vi er juridisk forpligtet til det.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

 

5. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (for eksempel i USA). I disse tilfælde er overførsler beskyttet af passende sikkerhedsforanstaltninger såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

 

6. Hvor længe vi gemmer dine data

• Gæsteregistreringsdata: 3 år fra afslutningen af dit ophold, som påkrævet ved kongelig anordning 933/2021.

• Booking-, fakturerings- og regnskabsdata: så længe det er påkrævet i henhold til spansk skatte- og handelslovgivning (generelt op til 6 år).

• Beskeder og forespørgsler, der ikke fører til en booking: op til 12 måneder.

• Markedsføringsdata: indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.

Efter disse perioder slettes eller anonymiseres dine data sikkert.

 

7. Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger, rette unøjagtige data, anmode om sletning, begrænse eller gøre indsigelse mod visse behandlinger, modtage dine data i et bærbart format og trække dit samtykke tilbage til enhver tid uden at påvirke tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder, send en e-mail til sunandpalms.spain@gmail.com. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet og vil svare inden for en måned.

Hvis du mener, at vi ikke har håndteret dine data korrekt, kan du indgive en klage til det spanske datatilsyn (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Vi vil aldrig bede om kort- eller betalingsoplysninger via WhatsApp, SMS eller telefon.

 

9. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies, der er nødvendige for, at den kan fungere. Med dit samtykke kan vi også bruge analyse- og markedsføringscookies. Du kan acceptere, afvise eller ændre dine cookie-præferencer til enhver tid via cookie-banneret på vores hjemmeside eller i dine browserindstillinger.

 

10. Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Data om mindreårige behandles kun, når de bor sammen med en forælder eller værge, og loven kræver det (for eksempel gæsteregistrering).

 

11. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side, med datoen for den seneste opdatering øverst.

 

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger, bedes du kontakte os på sunandpalms.spain@gmail.com eller +34 634 78 71 81 (WhatsApp).