​Ved at foretage en reservation hos Sun & Palms accepterer den bookende gæst disse vilkår og betingelser samt husordenen på vegne af alle i deres selskab. Turistregistrering: VUT/MA/93723.

 

1. RESERVATION & BETALING

Fuld betaling opkræves ved reservationstidspunktet via vores sikre betalingsudbyder, Stripe. Reservationen er bekræftet, når betalingen er modtaget, og en bekræftelse er sendt via e-mail.

Den bookende gæst skal være mindst 23 år gammel, skal opholde sig i lejligheden under hele opholdet og er ansvarlig for alle i sit selskab.

Vi vil aldrig bede om betaling eller kortoplysninger via WhatsApp, SMS eller telefon. Hvis du modtager en sådan anmodning, skal du ikke betale og kontakte os direkte.

 

2. AFBESTILLING – IKKE-REFUNDERBAR

Alle direkte reservationer er ikke-refunderbare. Hvis du afbestiller, ændrer datoer, forkorter dit ophold, ankommer sent, tager afsted tidligt eller ikke ankommer, forbliver det fulde beløb skyldigt, og der gives ingen refusion.

Vi anbefaler på det kraftigste en rejseforsikring, der dækker afbestilling, forsinkelser og personlige ejendele.

Hvis vi er nødt til at aflyse på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. alvorlig skade, svigt i forsyningsselskaber eller officielle påbud), refunderer vi det betalte beløb; vores ansvar er begrænset til dette beløb.

 

3. GÆSTER & BELÆGNING

Hver lejlighed har plads til maksimalt 2 voksne og 1 spædbarn (0–2 år). Kun de gæster, der er navngivet og registreret i reservationen, må opholde sig i eller gå ind i lejligheden og ejendommen. Besøgende er ikke tilladt på noget tidspunkt.

Hvis der findes flere personer i lejligheden eller på ejendommen, end der er booket og registreret, uanset om det er dag eller nat, eller hvis uregistrerede personer overnatter, forbeholder vi os retten til at afslutte opholdet øjeblikkeligt uden refusion. Den bookende gæst forbliver ansvarlig for eventuelle resulterende omkostninger eller skader.

En barneseng og høj stol er tilgængelige efter anmodning for 30 € pr. ophold.

 

4. GÆSTEREGISTRERING – SPANSK LOVGIVNING

I henhold til spansk lovgivning (Real Decreto 933/2021) skal enhver overnatningsudbyder i Spanien registrere detaljerne for alle gæster og sende dem til de spanske myndigheder (Indenrigsministeriet).

Alle gæster skal gennemføre online-registreringen via vores partner Chekin (chekin.com) før ankomst, herunder fremvisning af et gyldigt pas eller nationalt ID-kort, hvor det kræves. Hovedgæsten skal fremvise det samme ID ved ankomst.

Check-in er kun muligt, når hver gæst er registreret. Hvis registreringen ikke er gennemført, kan vi nægte check-in uden refusion. Dine data behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

 

5. CHECK-IN & CHECK-OUT

Check-in 15:00–22:00 · Check-out senest kl. 10:00

Tidlig check-in fra kl. 13:00: 20 € · Sen check-in 22:00–24:00: 40 €. Begge dele skal aftales og betales på forhånd. Ankomst efter midnat er ikke muligt.

Send venligst dit forventede ankomsttidspunkt på forhånd. En sen ankomst giver dig ikke ret til refusion for ubrugt tid.

Sen check-out: 20 €, afhængig af tilgængelighed og kun når det er aftalt på forhånd. Ikke-aftalte sene afrejser kan blive opkrævet.

Minimumsophold: 2 nætter (5 nætter i juli og august).

 

6. HUSORDEN

Stilletid 22:00–08:00, inklusive terrasser og haven. Respekter venligst vores naboer til enhver tid.

Ingen fester, arrangementer eller forsamlinger · Ingen kæledyr

Ingen rygning eller vaping indendørs (lejlighederne er udstyret med detektorer). Rygning er kun tilladt udendørs; brug venligst et askebæger og efterlad aldrig cigaretskodder på ejendommen.

Sluk for aircondition, lys og apparater, når du forlader lejligheden, og hold døre og vinduer lukkede, når aircondition er tændt.

Før afrejse: vask op, tag affaldet ud til containerne uden for porten, efterlad brugte håndklæder på badeværelset, sluk for apparater og aircondition, luk vinduer og døre, og returner nøglerne som aftalt.

Alvorlige eller gentagne brud på husordenen (såsom fester, uregistrerede gæster, rygning indendørs, forstyrrelse af naboer eller beskadigelse af ejendom) kan føre til øjeblikkelig afslutning af opholdet uden refusion, og eventuelle resulterende omkostninger vil blive opkrævet hos den bookende gæst.

 

7. SKADE, TAB & GÆSTEANSVAR

Den bookende gæst er fuldt ansvarlig for lejligheden, dens indhold og ejendommen i hele opholdets varighed, samt for handlingerne fra alle i deres selskab.

Den bookende gæst er ansvarlig for enhver skade, brud, tab eller manglende genstande i lejligheden, på terrassen, i den fælles have og fællesarealer, ved indgangsporten og for bygningen eller naboejendommen, uanset om det er forårsaget forsætligt eller ved uagtsomhed. Enhver skade skal straks rapporteres til os.

Vi kan opkræve den bookende gæst, og den bookende gæst accepterer at betale for: reparation eller udskiftning til nuværende pris; mistede nøgler eller fjernbetjeninger og eventuelle låseudskiftninger; ekstra rengøring (49 €, eller de faktiske omkostninger, hvis mere er nødvendigt, f.eks. efter rygning indendørs); professionel lugt- eller pletfjerning; og tabt indtjening, hvis lejligheden ikke kan udlejes som følge heraf.

Bøder, udkaldsgebyrer eller omkostninger pålagt os på grund af gæsternes adfærd (f.eks. støjklager, fester eller falske alarmer) vil blive opkrævet hos den bookende gæst.

Vi vil fremlægge fotos eller en beskrivelse af skaden og omkostningerne. Beløb kan blive opkrævet på den betalingsmetode, der blev brugt til reservationen, hvor det er tilladt, eller faktureret til betaling inden for 14 dage.

 

8. VORES ANSVAR

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for tab, tyveri eller skade på gæsternes personlige ejendele, køretøjer eller værdigenstande. Hold venligst døre og vinduer låst.

Vi er ikke ansvarlige for midlertidige afbrydelser af vand, elektricitet, internet, TV eller aircondition, for arbejde, støj eller begivenheder uden for ejendommen, eller for vejrforhold, da disse er uden for vores kontrol. Vi vil altid gøre vores bedste for at løse ethvert problem så hurtigt som muligt.

Gæster bruger terrassen, haven og alle faciliteter på eget ansvar. Børn skal være under opsyn til enhver tid.

Vores samlede ansvar er begrænset til prisen betalt for reservationen, undtagen hvor loven ikke tillader en sådan begrænsning.

 

9. ADGANG TIL LEJLIGHEDEN

Vi kan gå ind i lejligheden i en nødsituation, for at udføre presserende reparationer, eller hvis vi har grund til at tro, at husordenen bliver alvorligt brudt. Hvor det er muligt, giver vi dig besked på forhånd.

 

10. KLAGER

Hvis noget ikke er som forventet, bedes du fortælle os det med det samme under dit ophold, så vi kan løse det. Klager, der først rejses efter afrejse, kan ikke undersøges på samme måde.

 

11. GÆLDENDE LOV

Disse vilkår er underlagt spansk lovgivning, uden at det påvirker eventuelle obligatoriske rettigheder, du har som forbruger.

 

GÆSTESUPPORT

Spørgsmål før eller under dit ophold? Kontakt Mikael & Aleksandra på WhatsApp +34 634 78 71 81 eller e-mail sunandpalms.spain@gmail.com.