​Mit der Buchung bei Sun & Palms akzeptiert der buchende Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hausordnung im Namen aller Personen seiner Reisegruppe. Touristenregistrierung: VUT/MA/93723.

 

1. BUCHUNG & BEZAHLUNG

Die vollständige Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigung per E-Mail versandt wurde.

Der buchende Gast muss mindestens 23 Jahre alt sein, während des gesamten Buchungszeitraums im Apartment wohnen und ist für alle Personen in seiner Reisegruppe verantwortlich.

Wir werden niemals per WhatsApp, SMS oder Telefon nach Zahlungs- oder Kartendaten fragen. Sollten Sie eine solche Anfrage erhalten, zahlen Sie nicht und kontaktieren Sie uns direkt.

 

2. STORNIERUNG – NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG

Alle Direktbuchungen sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie stornieren, Daten ändern, Ihren Aufenthalt verkürzen, verspätet anreisen, früher abreisen oder nicht anreisen, bleibt der volle Betrag zahlbar und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die Stornierung, Verspätungen und persönliches Eigentum abdeckt.

Falls wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. schwere Schäden, Ausfall der Versorgungseinrichtungen oder behördliche Anordnungen), stornieren müssen, erstatten wir den gezahlten Betrag; unsere Haftung ist auf diesen Betrag begrenzt.

 

3. GÄSTE & BELEGUNG

Jedes Apartment bietet Platz für maximal 2 Erwachsene und 1 Kleinkind (0–2 Jahre). Nur die auf der Buchung genannten und registrierten Gäste dürfen im Apartment und auf dem Grundstück übernachten oder dieses betreten. Besucher sind zu keiner Zeit gestattet.

Sollten sich mehr Personen als gebucht und registriert im Apartment oder auf dem Gelände aufhalten, sei es tagsüber oder nachts, oder sollten nicht registrierte Personen übernachten, behalten wir uns das Recht vor, den Aufenthalt sofort ohne Rückerstattung zu beenden. Der buchende Gast bleibt für alle daraus resultierenden Kosten oder Schäden haftbar.

Ein Kinderbett und ein Hochstuhl sind auf Anfrage für 30 € pro Aufenthalt erhältlich.

 

4. GÄSTEREGISTRIERUNG – SPANISCHES RECHT

Nach spanischem Recht (Real Decreto 933/2021) muss jeder Beherbergungsbetrieb in Spanien die Daten aller Gäste erfassen und an die spanischen Behörden (Innenministerium) übermitteln.

Alle Gäste müssen vor der Ankunft die Online-Registrierung über unseren Partner Chekin (chekin.com) abschließen, einschließlich der Angabe eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises, wo erforderlich. Der Hauptgast muss bei der Ankunft denselben Ausweis vorlegen.

Der Check-in ist erst möglich, wenn jeder Gast registriert ist. Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen ist, können wir den Check-in ohne Rückerstattung verweigern. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

 

5. CHECK-IN & CHECK-OUT

Check-in 15:00–22:00 Uhr · Check-out bis 10:00 Uhr

Früher Check-in ab 13:00 Uhr: 20 € · Später Check-in 22:00–24:00 Uhr: 40 €. Beides muss im Voraus vereinbart und bezahlt werden. Eine Ankunft nach Mitternacht ist nicht möglich.

Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mit. Eine verspätete Ankunft berechtigt nicht zu einer Rückerstattung für ungenutzte Zeit.

Später Check-out: 20 €, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nur nach vorheriger Absprache. Nicht vereinbarte späte Abreisen können in Rechnung gestellt werden.

Mindestaufenthalt: 2 Nächte (5 Nächte im Juli und August).

 

6. HAUSORDNUNG

Ruhezeiten 22:00–08:00 Uhr, einschließlich Terrassen und Garten. Bitte nehmen Sie jederzeit Rücksicht auf unsere Nachbarn.

Keine Partys, Veranstaltungen oder Versammlungen · Keine Haustiere

Rauchen oder Dampfen in Innenräumen ist verboten (die Apartments sind mit Rauchmeldern ausgestattet). Rauchen ist nur im Freien gestattet; bitte benutzen Sie einen Aschenbecher und lassen Sie niemals Zigarettenstummel auf dem Grundstück zurück.

Schalten Sie Klimaanlage, Licht und Geräte aus, wenn Sie das Apartment verlassen, und halten Sie Türen und Fenster geschlossen, wenn die Klimaanlage eingeschaltet ist.

Vor der Abreise: Spülen Sie das Geschirr, bringen Sie den Müll zu den Containern vor dem Tor, lassen Sie benutzte Handtücher im Badezimmer, schalten Sie Geräte und Klimaanlage aus, schließen Sie Fenster und Türen und geben Sie die Schlüssel wie vereinbart zurück.

Schwere oder wiederholte Verstöße gegen die Hausordnung (wie Partys, nicht registrierte Gäste, Rauchen in Innenräumen, Störung der Nachbarn oder Sachbeschädigung) können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen, und alle daraus resultierenden Kosten werden dem buchenden Gast in Rechnung gestellt.

 

7. SCHÄDEN, VERLUST & GASTHAFTUNG

Der buchende Gast ist für die Dauer des Aufenthalts voll verantwortlich für das Apartment, dessen Inhalt und das Grundstück sowie für das Verhalten aller Personen in seiner Reisegruppe.

Der buchende Gast haftet für Schäden, Bruch, Verlust oder fehlende Gegenstände im Apartment, auf der Terrasse, im gemeinschaftlichen Garten und in den Gemeinschaftsbereichen, am Eingangstor sowie am Gebäude oder an benachbarten Grundstücken, unabhängig davon, ob diese vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden. Jeder Schaden muss uns unverzüglich gemeldet werden.

Wir können dem buchenden Gast Kosten in Rechnung stellen, und der buchende Gast erklärt sich bereit, diese zu zahlen, für: Reparatur oder Ersatz zum aktuellen Preis; verlorene Schlüssel oder Fernbedienungen und etwaige Schlossänderungen; zusätzliche Reinigung (49 € oder die tatsächlichen Kosten, falls mehr erforderlich ist, z. B. nach dem Rauchen in Innenräumen); professionelle Geruchs- oder Fleckenentfernung; und Verdienstausfall, falls das Apartment infolgedessen nicht vermietet werden kann.

Bußgelder, Einsatzgebühren oder Kosten, die uns aufgrund des Verhaltens der Gäste auferlegt werden (z. B. Lärmbeschwerden, Partys oder Fehlalarme), werden dem buchenden Gast in Rechnung gestellt.

Wir werden Fotos oder eine Beschreibung des Schadens und der Kosten zur Verfügung stellen. Beträge können, sofern zulässig, von der für die Buchung verwendeten Zahlungsmethode abgebucht oder zur Zahlung innerhalb von 14 Tagen in Rechnung gestellt werden.

 

8. UNSERE HAFTUNG

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, Fahrzeugen oder Wertsachen der Gäste. Bitte halten Sie Türen und Fenster verschlossen.

Wir haften nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Wasser-, Strom-, Internet-, TV- oder Klimaanlagenversorgung, für Bauarbeiten, Lärm oder Ereignisse außerhalb des Grundstücks oder für Wetterbedingungen, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden immer unser Bestes tun, um jedes Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Die Gäste nutzen die Terrasse, den Garten und alle Einrichtungen auf eigene Gefahr. Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden.

Unsere Gesamthaftung ist auf den für die Buchung gezahlten Preis begrenzt, es sei denn, das Gesetz lässt eine solche Begrenzung nicht zu.

 

9. ZUGANG ZUM APARTMENT

Wir können das Apartment in Notfällen, zur Durchführung dringender Reparaturen oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Hausordnung schwerwiegend verletzt wird, betreten. Wenn möglich, werden wir Sie im Voraus informieren.

 

10. BESCHWERDEN

Wenn etwas nicht wie erwartet ist, teilen Sie uns dies bitte sofort während Ihres Aufenthalts mit, damit wir es beheben können. Beschwerden, die erst nach der Abreise vorgebracht werden, können nicht in gleicher Weise untersucht werden.

 

11. ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, ohne Ihre zwingenden Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.

 

GÄSTESUPPORT

Fragen vor oder während Ihres Aufenthalts? Kontaktieren Sie Mikael & Aleksandra per WhatsApp unter +34 634 78 71 81 oder per E-Mail an sunandpalms.spain@gmail.com.