Última actualización: noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Sun & Palms ("nosotros") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o se aloja en uno de nuestros apartamentos en Riviera del Sol, Mijas Costa (España). Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

 

1. Quién es el responsable de sus datos (responsable del tratamiento)

Responsable: Sun & Palms

Dirección: C. Orfebres, 29649 Mijas, España

Correo electrónico: sunandpalms.spain@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Qué datos recopilamos

• Datos de reserva: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, fechas de llegada y salida, número de huéspedes y cualquier solicitud especial.

• Datos de pago: los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Nunca vemos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta.

• Datos de registro de huéspedes: la ley española nos exige registrar a cada huésped mayor de 14 años antes del check-in (nombre, número de DNI o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección y otros datos requeridos por la ley). Esto se recopila a través de nuestro servicio de check-in online.

• Datos de comunicación: mensajes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o a través de plataformas de reserva.

• Datos del sitio web: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

 

3. Por qué utilizamos sus datos y nuestra base legal

• Gestión de su reserva, pago, check-in y estancia: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

• Registro de huéspedes y envío de los datos a las autoridades españolas (Ministerio del Interior, SES.HOSPEDAJES) según lo requerido por el Real Decreto 933/2021: obligación legal (art. 6.1.c).

• Mantenimiento de facturas y registros contables: obligación legal (art. 6.1.c).

• Respuesta a sus preguntas y mensajes: pasos precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).

• Envío de ofertas, p. ej., descuentos para clientes recurrentes, por correo electrónico: su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.

• Mantenimiento de la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web: interés legítimo (art. 6.1.f).

• Cookies no esenciales (analíticas, marketing): su consentimiento (art. 6.1.a).

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.

 

4. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario, con:

• Autoridades españolas: los datos de registro de huéspedes se envían al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES) según lo requerido por la ley.

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (encargados del tratamiento): nuestro sistema de gestión de propiedades y reservas (Smoobu), registro de huéspedes online (Chekin), proveedor de pagos (Stripe), alojamiento web (Wix) y servicios de correo electrónico. Estos proveedores solo procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de procesamiento de datos.

• Plataformas de reserva: si reserva a través de Airbnb, Booking.com o Vrbo, esa plataforma también procesa sus datos bajo su propia política de privacidad.

• Autoridades fiscales, tribunales o policía cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Nunca vendemos sus datos personales.

 

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en los Estados Unidos). En esos casos, las transferencias están protegidas por salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

 

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de registro de huéspedes: 3 años desde el final de su estancia, según lo requerido por el Real Decreto 933/2021.

• Datos de reserva, facturación y contabilidad: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil española (generalmente hasta 6 años).

• Mensajes y consultas que no conducen a una reserva: hasta 12 meses.

• Datos de marketing: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.

Después de estos períodos, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

 

7. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregir datos inexactos, solicitar su eliminación, restringir u oponerse a ciertos tratamientos, recibir sus datos en un formato portátil y retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a sunandpalms.spain@gmail.com. Es posible que le pidamos que confirme su identidad y le responderemos en el plazo de un mes.

Si cree que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado. Nunca solicitaremos detalles de tarjetas o pagos por WhatsApp, SMS o teléfono.

 

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies que son necesarias para su funcionamiento. Con su consentimiento, también podemos utilizar cookies de análisis y marketing. Puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio web o en la configuración de su navegador.

 

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Los datos sobre menores solo se procesan cuando se alojan con un padre o tutor y la ley lo exige (por ejemplo, registro de huéspedes).

 

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La última versión siempre está disponible en esta página, con la fecha de la última actualización en la parte superior.

 

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en sunandpalms.spain@gmail.com o +34 634 78 71 81 (WhatsApp).