Laatst bijgewerkt: november 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Sun & Palms ("wij", "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of verblijft in een van onze appartementen in Riviera del Sol, Mijas Costa (Spanje). Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (Verordening (EU) 2016/679, "AVG") en de Spaanse organieke wet 3/2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPDGDD).

 

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens (verwerkingsverantwoordelijke)

Verwerkingsverantwoordelijke: Sun & Palms

Adres: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spanje

E-mail: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefoon / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Welke gegevens verzamelen wij

• Boekingsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, land, aankomst- en vertrekdata, aantal gasten en eventuele speciale verzoeken.

• Betalingsgegevens: betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider (Stripe). Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.

• Gastregistratiegegevens: de Spaanse wet verplicht ons om elke gast van 14 jaar of ouder vóór het inchecken te registreren (naam, ID- of paspoortnummer, nationaliteit, geboortedatum, adres en andere wettelijk vereiste gegevens). Dit wordt verzameld via onze online incheckservice.

• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail, WhatsApp, telefoon of via boekingsplatforms.

• Websitegegevens: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 9).

 

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken en onze rechtsgrondslag

• Beheer van uw boeking, betaling, inchecken en verblijf – uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6.1.b).

• Registratie van gasten en het doorgeven van de gegevens aan de Spaanse autoriteiten (Ministerie van Binnenlandse Zaken, SES.HOSPEDAJES) zoals vereist door Koninklijk Besluit 933/2021 – wettelijke verplichting (art. 6.1.c).

• Bewaren van facturen en boekhoudgegevens – wettelijke verplichting (art. 6.1.c).

• Beantwoorden van uw vragen en berichten – precontractuele stappen en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f).

• U aanbiedingen sturen, bijv. kortingen voor terugkerende gasten, per e-mail – uw toestemming (art. 6.1.a), die u op elk moment kunt intrekken.

• Onze website veilig en werkend houden – gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).

• Niet-essentiële cookies (analytics, marketing) – uw toestemming (art. 6.1.a).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

 

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is, met:

• Spaanse autoriteiten: gastregistratiegegevens worden naar het Ministerie van Binnenlandse Zaken (SES.HOSPEDAJES) gestuurd zoals wettelijk vereist.

• Dienstverleners die namens ons handelen (verwerkers): ons vastgoedbeheer- en boekingssysteem (Smoobu), online gastregistratie (Chekin), betalingsprovider (Stripe), websitehosting (Wix) en e-maildiensten. Deze aanbieders verwerken uw gegevens alleen op onze instructies en onder verwerkersovereenkomsten.

• Boekingsplatforms: als u boekt via Airbnb, Booking.com of Vrbo, verwerkt dat platform uw gegevens ook onder zijn eigen privacybeleid.

• Belastingautoriteiten, rechtbanken of politie wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

 

5. Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). In die gevallen worden doorgiften beschermd door passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensprivacy.

 

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Gastregistratiegegevens: 3 jaar na afloop van uw verblijf, zoals vereist door Koninklijk Besluit 933/2021.

• Boekings-, facturerings- en boekhoudgegevens: zolang als vereist door de Spaanse belasting- en handelswetgeving (doorgaans tot 6 jaar).

• Berichten en vragen die niet tot een boeking leiden: tot 12 maanden.

• Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

Na deze periodes worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

 

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, onjuiste gegevens te corrigeren, verwijdering te verzoeken, bepaalde verwerkingen te beperken of hiertegen bezwaar te maken, uw gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen en uw toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerkingen.

Om uw rechten uit te oefenen, e-mail naar sunandpalms.spain@gmail.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en zullen binnen een maand reageren.

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Wij zullen nooit via WhatsApp, sms of telefoon om kaart- of betalingsgegevens vragen.

 

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Met uw toestemming kunnen wij ook analytics- en marketingcookies gebruiken. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment accepteren, weigeren of wijzigen via de cookiebanner op onze website of in uw browserinstellingen.

 

10. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Gegevens over minderjarigen worden alleen verwerkt wanneer zij bij een ouder of voogd verblijven en de wet dit vereist (bijvoorbeeld gastregistratie).

 

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan.

 

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via sunandpalms.spain@gmail.com of +34 634 78 71 81 (WhatsApp).