​Door een boeking te maken bij Sun & Palms, accepteert de hoofdboeker deze Algemene Voorwaarden en de Huisregels namens iedereen in het reisgezelschap. Toeristische registratie: VUT/MA/93723.

 

1. BOEKING & BETALING

De volledige betaling wordt voldaan op het moment van boeken via onze beveiligde betalingsprovider, Stripe. De boeking is bevestigd zodra de betaling is ontvangen en er per e-mail een bevestiging is verzonden.

De hoofdboeker moet minimaal 23 jaar oud zijn, moet tijdens de gehele boeking in het appartement verblijven en is verantwoordelijk voor iedereen in het reisgezelschap.

Wij zullen nooit via WhatsApp, sms of telefoon om betalingen of kaartgegevens vragen. Als u een dergelijk verzoek ontvangt, betaal dan niet en neem direct contact met ons op.

 

2. ANNULERING – NIET-RESTITUEERBAAR

Alle directe boekingen zijn niet-restitueerbaar. Als u annuleert, data wijzigt, uw verblijf inkort, te laat aankomt, eerder vertrekt of niet komt opdagen, blijft het volledige bedrag verschuldigd en wordt er geen restitutie verleend.

Wij raden u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor annulering, vertragingen en persoonlijke bezittingen.

Als wij moeten annuleren vanwege omstandigheden buiten onze macht (bijvoorbeeld ernstige schade, uitval van nutsvoorzieningen of officiële bevelen), zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen; onze aansprakelijkheid is beperkt tot dat bedrag.

 

3. GASTEN & BEZETTING

Elk appartement biedt plaats aan maximaal 2 volwassenen en 1 baby (0–2 jaar). Alleen de gasten die op de boeking zijn vermeld en geregistreerd, mogen in het appartement en op het terrein verblijven of deze betreden. Bezoekers zijn op geen enkel moment toegestaan.

Als er meer mensen dan geboekt en geregistreerd in het appartement of op het terrein worden aangetroffen, overdag of 's nachts, of als er niet-geregistreerde personen blijven overnachten, behouden wij ons het recht voor om het verblijf onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie. De hoofdboeker blijft aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten of schade.

Een kinderbedje en kinderstoel zijn op aanvraag beschikbaar voor €30 per verblijf.

 

4. GASTREGISTRATIE – SPANSE WETGEVING

Volgens de Spaanse wetgeving (Real Decreto 933/2021) moet elke accommodatieverstrekker in Spanje de gegevens van alle gasten registreren en doorsturen naar de Spaanse autoriteiten (Ministerie van Binnenlandse Zaken).

Alle gasten moeten vóór aankomst de online registratie voltooien via onze partner Chekin (chekin.com), inclusief een geldig paspoort of nationale identiteitskaart waar vereist. De hoofdgast moet bij aankomst hetzelfde identiteitsbewijs tonen.

Inchecken is pas mogelijk zodra elke gast is geregistreerd. Als de registratie niet is voltooid, kunnen wij het inchecken weigeren zonder restitutie. Uw gegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

 

5. INCHECKEN & UITCHECKEN

Inchecken 15:00–22:00 · Uitchecken vóór 10:00

Vroeg inchecken vanaf 13:00: €20 · Laat inchecken 22:00–24:00: €40. Beide moeten vooraf worden geregeld en betaald. Aankomst na middernacht is niet mogelijk.

Stuur uw verwachte aankomsttijd vooraf door. Een late aankomst geeft u geen recht op restitutie voor ongebruikte tijd.

Laat uitchecken: €20, afhankelijk van beschikbaarheid en alleen indien vooraf overeengekomen. Niet-overeengekomen laat vertrek kan in rekening worden gebracht.

Minimum verblijf: 2 nachten (5 nachten in juli en augustus).

 

6. HUISREGELS

Stilte-uren 22:00–08:00, inclusief terrassen en de tuin. Respecteer te allen tijde onze buren.

Geen feesten, evenementen of bijeenkomsten · Geen huisdieren

Niet roken of vapen binnenshuis (de appartementen zijn uitgerust met detectie). Roken is alleen buiten toegestaan; gebruik een asbak en laat nooit sigarettenpeuken achter op het terrein.

Schakel de airconditioning, lichten en apparaten uit wanneer u het appartement verlaat en houd deuren en ramen gesloten wanneer de airconditioning aan staat.

Voor vertrek: doe de afwas, breng het afval naar de containers buiten de poort, laat gebruikte handdoeken in de badkamer, schakel apparaten en airconditioning uit, sluit ramen en deuren en lever de sleutels in zoals afgesproken.

Ernstige of herhaaldelijke overtredingen van de Huisregels (zoals feesten, niet-geregistreerde gasten, binnenshuis roken, overlast voor buren of schade aan eigendommen) kunnen leiden tot de onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie, en alle daaruit voortvloeiende kosten zullen aan de hoofdboeker in rekening worden gebracht.

 

7. SCHADE, VERLIES & AANSPRAKELIJKHEID VAN DE GAST

De hoofdboeker is volledig verantwoordelijk voor het appartement, de inhoud ervan en het terrein gedurende de duur van het verblijf, en voor de acties van iedereen in hun reisgezelschap.

De hoofdboeker is aansprakelijk voor alle schade, breuk, verlies of ontbrekende items in het appartement, op het terras, in de gemeenschappelijke tuin en algemene ruimtes, bij de toegangspoort, en aan het gebouw of eigendommen van buren, ongeacht of dit opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt. Elke schade moet onmiddellijk aan ons worden gemeld.

Wij kunnen de hoofdboeker kosten in rekening brengen, en de hoofdboeker gaat ermee akkoord deze te betalen, voor: reparatie of vervanging tegen de huidige kosten; verloren sleutels of afstandsbedieningen en eventuele slotvervangingen; extra schoonmaak (€49, of de werkelijke kosten als er meer nodig is, bijv. na binnenshuis roken); professionele geur- of vlekverwijdering; en inkomstenderving als het appartement daardoor niet verhuurd kan worden.

Boetes, voorrijkosten of kosten die ons worden opgelegd vanwege het gedrag van de gasten (bijvoorbeeld geluidsklachten, feesten of valse alarmen) worden aan de hoofdboeker in rekening gebracht.

Wij zullen foto's of een beschrijving van de schade en de kosten verstrekken. Bedragen kunnen worden afgeschreven van de betaalmethode die voor de boeking is gebruikt waar toegestaan, of worden gefactureerd voor betaling binnen 14 dagen.

 

8. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen, voertuigen of waardevolle spullen van gasten. Houd deuren en ramen op slot.

Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen van water, elektriciteit, internet, tv of airconditioning, voor werkzaamheden, geluidsoverlast of evenementen buiten het terrein, of voor weersomstandigheden, aangezien deze buiten onze macht liggen. Wij zullen altijd ons best doen om elk probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Gasten gebruiken het terras, de tuin en alle faciliteiten op eigen risico. Kinderen moeten te allen tijde onder toezicht staan.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die voor de boeking is betaald, behalve waar de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

 

9. TOEGANG TOT HET APPARTEMENT

Wij mogen het appartement betreden in geval van nood, voor het uitvoeren van dringende reparaties, of als wij reden hebben om aan te nemen dat de Huisregels ernstig worden overtreden. Waar mogelijk zullen wij u dit vooraf laten weten.

 

10. KLACHTEN

Als er iets niet naar verwachting is, laat het ons dan direct tijdens uw verblijf weten zodat we het kunnen oplossen. Klachten die pas na vertrek worden ingediend, kunnen niet op dezelfde manier worden onderzocht.

 

11. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, zonder afbreuk te doen aan enige dwingende rechten die u als consument heeft.

 

GASTONDERSTEUNING

Vragen voor of tijdens uw verblijf? Neem contact op met Mikael & Aleksandra via WhatsApp +34 634 78 71 81 of e-mail sunandpalms.spain@gmail.com.