Sist oppdatert: November 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Sun & Palms ("vi", "oss") samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettsiden vår, kontakter oss eller bor i en av leilighetene våre i Riviera del Sol, Mijas Costa (Spania). Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og den spanske organiske loven 3/2018 om beskyttelse av personopplysninger og garanti for digitale rettigheter (LOPDGDD).

 

1. Hvem er ansvarlig for dine data (behandlingsansvarlig)

Behandlingsansvarlig: Sun & Palms

Adresse: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spania

E-post: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Hvilke data samler vi inn

• Bestillingsdata: navn, e-postadresse, telefonnummer, land, ankomst- og avreisedato, antall gjester og eventuelle spesielle forespørsler.

• Betalingsdata: betalinger behandles sikkert av vår betalingsleverandør (Stripe). Vi ser eller lagrer aldri dine fullstendige kortopplysninger.

• Gjesteregistreringsdata: Spansk lov krever at vi registrerer hver gjest på 14 år eller eldre før innsjekking (navn, ID- eller passnummer, nasjonalitet, fødselsdato, adresse og andre data påkrevd ved lov). Dette samles inn via vår innsjekkingstjeneste på nett.

• Kommunikasjonsdata: meldinger du sender oss via e-post, WhatsApp, telefon eller gjennom bestillingsplattformer.

• Nettsidedata: tekniske data som IP-adresse, nettlesertype og besøkte sider, samlet inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (se avsnitt 9).

 

3. Hvorfor vi bruker dine data og vårt rettslige grunnlag

• Administrering av din bestilling, betaling, innsjekking og opphold – oppfyllelse av en kontrakt (GDPR art. 6.1.b).

• Registrering av gjester og sending av data til spanske myndigheter (Innenriksdepartementet, SES.HOSPEDAJES) som påkrevd ved kongelig resolusjon 933/2021 – rettslig forpliktelse (art. 6.1.c).

• Oppbevaring av fakturaer og regnskapsdokumentasjon – rettslig forpliktelse (art. 6.1.c).

• Besvarelse av dine spørsmål og meldinger – førkontraktuelle tiltak og berettiget interesse (art. 6.1.b og 6.1.f).

• Utsending av tilbud, f.eks. rabatter for gjester som kommer tilbake, via e-post – ditt samtykke (art. 6.1.a), som du når som helst kan trekke tilbake.

• Holde nettsiden vår sikker og fungerende – berettiget interesse (art. 6.1.f).

• Ikke-essensielle informasjonskapsler (analyse, markedsføring) – ditt samtykke (art. 6.1.a).

Vi bruker ikke dine data til automatiserte avgjørelser eller profilering.

 

4. Hvem vi deler dine data med

Vi deler kun dine data når det er nødvendig, med:

• Spanske myndigheter: gjesteregistreringsdata sendes til Innenriksdepartementet (SES.HOSPEDAJES) som påkrevd ved lov.

• Tjenesteleverandører som handler på våre vegne (databehandlere): vårt system for eiendomsforvaltning og bestilling (Smoobu), innsjekking av gjester på nett (Chekin), betalingsleverandør (Stripe), nettsidehosting (Wix) og e-posttjenester. Disse leverandørene behandler kun dine data etter våre instruksjoner og under databehandleravtaler.

• Bestillingsplattformer: hvis du bestiller via Airbnb, Booking.com eller Vrbo, behandler den plattformen også dine data under sin egen personvernerklæring.

• Skattemyndigheter, domstoler eller politi når vi er rettslig forpliktet til det.

Vi selger aldri dine personopplysninger.

 

5. Internasjonale overføringer

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (for eksempel i USA). I slike tilfeller er overføringene beskyttet av egnede sikkerhetstiltak som Europakommisjonens standard kontraktsvilkår eller EU–US Data Privacy Framework.

 

6. Hvor lenge vi oppbevarer dine data

• Gjesteregistreringsdata: 3 år fra slutten av ditt opphold, som påkrevd ved kongelig resolusjon 933/2021.

• Bestillings-, fakturerings- og regnskapsdata: så lenge det er påkrevd ved spansk skatte- og handelslovgivning (vanligvis opptil 6 år).

• Meldinger og forespørsler som ikke fører til en bestilling: opptil 12 måneder.

• Markedsføringsdata: frem til du melder deg av eller trekker tilbake ditt samtykke.

Etter disse periodene blir dine data slettet på en sikker måte eller anonymisert.

 

7. Dine rettigheter

Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger, korrigere unøyaktige data, be om sletting, begrense eller motsette deg viss behandling, motta dine data i et portabelt format, og trekke tilbake ditt samtykke når som helst uten at det påvirker tidligere behandling.

For å utøve dine rettigheter, send en e-post til sunandpalms.spain@gmail.com. Vi kan be deg om å bekrefte din identitet og vil svare innen én måned.

Hvis du mener at vi ikke har håndtert dine data korrekt, kan du sende inn en klage til det spanske datatilsynet (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap, misbruk og uautorisert tilgang. Vi vil aldri be om kort- eller betalingsopplysninger via WhatsApp, SMS eller telefon.

 

9. Informasjonskapsler (Cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at den skal fungere. Med ditt samtykke kan vi også bruke analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler. Du kan når som helst godta, avvise eller endre dine preferanser for informasjonskapsler via informasjonskapselbanneret på nettsiden vår eller i nettleserinnstillingene dine.

 

10. Barn

Våre tjenester er ikke rettet mot barn. Data om mindreårige behandles kun når de bor sammen med en forelder eller foresatt og loven krever det (for eksempel gjesteregistrering).

 

11. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden, med datoen for siste oppdatering øverst.

 

12. Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på sunandpalms.spain@gmail.com eller +34 634 78 71 81 (WhatsApp).