​Ved å foreta en bestilling hos Sun & Palms, aksepterer den bestillende gjesten disse vilkårene og husreglene på vegne av alle i sitt reisefølge. Turistregistrering: VUT/MA/93723.

 

1. BESTILLING & BETALING

Full betaling skjer ved bestillingstidspunktet gjennom vår sikre betalingsleverandør, Stripe. Bestillingen er bekreftet når betalingen er mottatt og en bekreftelse er sendt på e-post.

Den bestillende gjesten må være minst 23 år gammel, må bo i leiligheten under hele oppholdet, og er ansvarlig for alle i sitt reisefølge.

Vi vil aldri be om betaling eller kortdetaljer via WhatsApp, SMS eller telefon. Hvis du mottar en slik forespørsel, ikke betal, og kontakt oss direkte.

 

2. AVBESTILLING – IKKE-REFUNDERBAR

Alle direktebestillinger er ikke-refunderbare. Hvis du avbestiller, endrer datoer, forkorter oppholdet, ankommer sent, drar tidlig eller ikke ankommer, må hele beløpet betales, og ingen refusjon gis.

Vi anbefaler på det sterkeste reiseforsikring som dekker avbestilling, forsinkelser og personlige eiendeler.

Hvis vi må avbestille på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (for eksempel alvorlig skade, svikt i forsyningstjenester eller offisielle pålegg), vil vi refundere det innbetalte beløpet; vårt ansvar er begrenset til dette beløpet.

 

3. GJESTER & BELEGG

Hver leilighet har plass til maksimalt 2 voksne og 1 spedbarn (0–2 år). Kun gjestene som er navngitt og registrert i bestillingen kan bo i eller gå inn i leiligheten og eiendommen. Besøkende er ikke tillatt på noe tidspunkt.

Hvis flere personer enn bestilt og registrert blir funnet i leiligheten eller på området, dag eller natt, eller hvis uregistrerte personer overnatter, forbeholder vi oss retten til å avslutte oppholdet umiddelbart uten refusjon. Den bestillende gjesten forblir ansvarlig for eventuelle resulterende kostnader eller skader.

Barneseng og barnestol er tilgjengelig på forespørsel for €30 per opphold.

 

4. GJESTEREGISTRERING – SPANSK LOV

I henhold til spansk lov (Real Decreto 933/2021) må alle overnattingssteder i Spania registrere detaljene til alle gjester og sende dem til spanske myndigheter (innenriksdepartementet).

Alle gjester må fullføre den elektroniske registreringen gjennom vår partner Chekin (chekin.com) før ankomst, inkludert gyldig pass eller nasjonalt ID-kort der det kreves. Hovedgjesten må vise samme ID ved ankomst.

Innsjekking er kun mulig når hver gjest er registrert. Hvis registreringen ikke er fullført, kan vi nekte innsjekking uten refusjon. Dine data håndteres i samsvar med vår personvernerklæring.

 

5. INNSJEKKING & UTSJEKKING

Innsjekking 15:00–22:00 · Utsjekking innen 10:00

Tidlig innsjekking fra 13:00: €20 · Sen innsjekking 22:00–24:00: €40. Begge må avtales og betales på forhånd. Ankomst etter midnatt er ikke mulig.

Vennligst send forventet ankomsttid på forhånd. En sen ankomst gir deg ikke rett til refusjon for ubrukt tid.

Sen utsjekking: €20, avhengig av tilgjengelighet og kun når det er avtalt på forhånd. Uavtalte sene avganger kan bli belastet.

Minimum opphold: 2 netter (5 netter i juli og august).

 

6. HUSREGLER

Stilletid 22:00–08:00, inkludert terrasser og hagen. Vennligst respekter naboene våre til enhver tid.

Ingen fester, arrangementer eller sammenkomster · Ingen kjæledyr

Ingen røyking eller damping innendørs (leilighetene er utstyrt med detektorer). Røyking er kun tillatt utendørs; vennligst bruk et askebeger og etterlat aldri sigarettsneiper på eiendommen.

Slå av klimaanlegg, lys og apparater når du forlater leiligheten, og hold dører og vinduer lukket når klimaanlegget er på.

Før avreise: vask opp, ta søppel til beholderne utenfor porten, legg brukte håndklær på badet, slå av apparater og klimaanlegg, lukk vinduer og dører, og lever tilbake nøklene som avtalt.

Alvorlige eller gjentatte brudd på husreglene (som fester, uregistrerte gjester, røyking innendørs, forstyrrelse av naboer eller skade på eiendom) kan føre til umiddelbar avslutning av oppholdet uten refusjon, og eventuelle resulterende kostnader vil bli belastet den bestillende gjesten.

 

7. SKADE, TAP & GJESTEANSVAR

Den bestillende gjesten er fullt ansvarlig for leiligheten, dens innhold og eiendommen i løpet av oppholdet, og for handlingene til alle i sitt reisefølge.

Den bestillende gjesten er ansvarlig for enhver skade, brudd, tap eller manglende gjenstander i leiligheten, på terrassen, i den felles hagen og fellesområdene, ved inngangsporten, og på bygningen eller naboeiendommen, enten det er forårsaket med vilje eller ved uaktsomhet. Enhver skade må rapporteres til oss umiddelbart.

Vi kan belaste den bestillende gjesten, og den bestillende gjesten godtar å betale, for: reparasjon eller erstatning til gjeldende kostnad; tapte nøkler eller fjernkontroller og eventuelle låsbytter; ekstra rengjøring (€49, eller den faktiske kostnaden hvis mer er nødvendig, f.eks. etter røyking innendørs); profesjonell lukt- eller flekkfjerning; og tap av inntekt hvis leiligheten ikke kan leies ut som et resultat.

Bøter, utrykninggebyrer eller kostnader pålagt oss på grunn av gjestenes oppførsel (for eksempel støyklager, fester eller falske alarmer) vil bli belastet den bestillende gjesten.

Vi vil fremlegge bilder eller en beskrivelse av skaden og kostnadene. Beløp kan belastes betalingsmetoden som ble brukt for bestillingen der det er tillatt, eller faktureres for betaling innen 14 dager.

 

8. VÅRT ANSVAR

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap, tyveri eller skade på gjestenes personlige eiendeler, kjøretøy eller verdisaker. Vennligst hold dører og vinduer låst.

Vi er ikke ansvarlige for midlertidige avbrudd i vann, strøm, internett, TV eller klimaanlegg, for arbeider, støy eller hendelser utenfor eiendommen, eller for værforhold, da disse er utenfor vår kontroll. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å løse ethvert problem så raskt som mulig.

Gjester bruker terrassen, hagen og alle fasiliteter på egen risiko. Barn må være under tilsyn til enhver tid.

Vårt totale ansvar er begrenset til prisen betalt for bestillingen, unntatt der loven ikke tillater en slik begrensning.

 

9. TILGANG TIL LEILIGHETEN

Vi kan gå inn i leiligheten i en nødsituasjon, for å utføre hastearbeid, eller hvis vi har grunn til å tro at husreglene blir alvorlig brutt. Der det er mulig, vil vi gi deg beskjed på forhånd.

 

10. KLAGER

Hvis noe ikke er som forventet, vennligst si ifra til oss med en gang under oppholdet slik at vi kan fikse det. Klager som fremmes først etter avreise kan ikke undersøkes på samme måte.

 

11. GJELDENDE LOV

Disse vilkårene er underlagt spansk lov, uten at det påvirker eventuelle obligatoriske rettigheter du har som forbruker.

 

GJESTESTØTTE

Spørsmål før eller under oppholdet? Kontakt Mikael & Aleksandra på WhatsApp +34 634 78 71 81 eller e-post sunandpalms.spain@gmail.com.