Senast uppdaterad: november 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Sun & Palms ("vi", "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller bor i en av våra lägenheter i Riviera del Sol, Mijas Costa (Spanien). Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (förordning (EU) 2016/679, "GDPR") och den spanska organiska lagen 3/2018 om skydd av personuppgifter och garanterande av digitala rättigheter (LOPDGDD).

 

1. Vem är ansvarig för dina uppgifter (personuppgiftsansvarig)

Ansvarig: Sun & Palms

Adress: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spanien

E-post: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Bokningsuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, land, ankomst- och avresedatum, antal gäster och eventuella särskilda önskemål.

• Betalningsuppgifter: betalningar behandlas säkert av vår betalningsleverantör (Stripe). Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

• Gästregistreringsuppgifter: Spansk lag kräver att vi registrerar varje gäst som är 14 år eller äldre före incheckning (namn, ID- eller passnummer, nationalitet, födelsedatum, adress och andra uppgifter som krävs enligt lag). Detta samlas in via vår tjänst för online-incheckning.

• Kommunikationsuppgifter: meddelanden som du skickar till oss via e-post, WhatsApp, telefon eller via bokningsplattformar.

• Webbplatsuppgifter: tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsartyp och besökta sidor, insamlade via cookies och liknande tekniker (se avsnitt 9).

 

3. Varför vi använder dina uppgifter och vår lagliga grund

• Hantering av din bokning, betalning, incheckning och vistelse – fullgörande av avtal (GDPR art. 6.1.b).

• Registrering av gäster och överföring av uppgifterna till de spanska myndigheterna (inrikesministeriet, SES.HOSPEDAJES) enligt krav i kungligt dekret 933/2021 – rättslig förpliktelse (art. 6.1.c).

• Arkivering av fakturor och bokföring – rättslig förpliktelse (art. 6.1.c).

• Besvarande av dina frågor och meddelanden – åtgärder före avtalstecknande och berättigat intresse (art. 6.1.b och 6.1.f).

• Utskick av erbjudanden, t.ex. rabatter för återkommande gäster, via e-post – ditt samtycke (art. 6.1.a), som du när som helst kan återkalla.

• Säkerställande av att vår webbplats är säker och fungerar – berättigat intresse (art. 6.1.f).

• Icke-nödvändiga cookies (analys, marknadsföring) – ditt samtycke (art. 6.1.a).

Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.

 

4. Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi delar endast dina uppgifter när det är nödvändigt, med:

• Spanska myndigheter: gästregistreringsuppgifter skickas till inrikesministeriet (SES.HOSPEDAJES) enligt lagkrav.

• Tjänsteleverantörer som agerar för vår räkning (personuppgiftsbiträden): vårt system för fastighetsförvaltning och bokning (Smoobu), online-gästregistrering (Chekin), betalningsleverantör (Stripe), webbhotell (Wix) och e-posttjänster. Dessa leverantörer behandlar endast dina uppgifter enligt våra instruktioner och under personuppgiftsbiträdesavtal.

• Bokningsplattformar: om du bokar via Airbnb, Booking.com eller Vrbo, behandlar även den plattformen dina uppgifter enligt sin egen integritetspolicy.

• Skattemyndigheter, domstolar eller polis när vi är juridiskt skyldiga att göra det.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

 

5. Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (till exempel i USA). I dessa fall skyddas överföringarna av lämpliga skyddsåtgärder såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework.

 

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

• Gästregistreringsuppgifter: 3 år från slutet av din vistelse, enligt krav i kungligt dekret 933/2021.

• Boknings-, fakturerings- och bokföringsuppgifter: så länge som krävs enligt spansk skatte- och handelslagstiftning (vanligtvis upp till 6 år).

• Meddelanden och förfrågningar som inte leder till en bokning: upp till 12 månader.

• Marknadsföringsuppgifter: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras dina uppgifter på ett säkert sätt.

 

7. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter, korrigera felaktiga uppgifter, begära radering, begränsa eller invända mot viss behandling, få dina uppgifter i ett portabelt format och återkalla ditt samtycke när som helst utan att det påverkar tidigare behandling.

För att utöva dina rättigheter, skicka ett e-postmeddelande till sunandpalms.spain@gmail.com. Vi kan be dig att bekräfta din identitet och vi svarar inom en månad.

Om du anser att vi inte har hanterat dina uppgifter korrekt kan du lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Vi kommer aldrig att be om kort- eller betalningsuppgifter via WhatsApp, SMS eller telefon.

 

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies som är nödvändiga för att den ska fungera. Med ditt samtycke kan vi även använda analys- och marknadsföringscookies. Du kan acceptera, avvisa eller ändra dina cookie-inställningar när som helst via cookie-bannern på vår webbplats eller i dina webbläsarinställningar.

 

10. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till barn. Uppgifter om minderåriga behandlas endast när de bor med en förälder eller vårdnadshavare och lagen kräver det (till exempel gästregistrering).

 

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida, med datum för den senaste uppdateringen högst upp.

 

12. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på sunandpalms.spain@gmail.com eller +34 634 78 71 81 (WhatsApp).