​Genom att göra en bokning hos Sun & Palms accepterar den bokande gästen dessa allmänna villkor och husregler för alla i sitt sällskap. Turistregistrering: VUT/MA/93723.

 

1. BOKNING & BETALNING

Full betalning sker vid bokningstillfället via vår säkra betalningsleverantör, Stripe. Bokningen bekräftas när betalningen har mottagits och en bekräftelse har skickats via e-post.

Den bokande gästen måste vara minst 23 år gammal, måste bo i lägenheten under hela bokningsperioden och ansvarar för alla i sitt sällskap.

Vi kommer aldrig att be om betalning eller kortuppgifter via WhatsApp, SMS eller telefon. Om du får en sådan förfrågan, betala inte och kontakta oss direkt.

 

2. AVBOKNING – EJ ÅTERBETALNINGSBAR

Alla direktbokningar är ej återbetalningsbara. Om du avbokar, ändrar datum, förkortar din vistelse, anländer sent, lämnar tidigt eller inte anländer, kvarstår hela beloppet som betalningsskyldigt och ingen återbetalning ges.

Vi rekommenderar starkt en reseförsäkring som täcker avbokning, förseningar och personliga tillhörigheter.

Om vi måste avboka på grund av omständigheter utanför vår kontroll (till exempel allvarliga skador, fel på allmännyttiga tjänster eller myndighetsbeslut), kommer vi att återbetala det betalda beloppet; vårt ansvar är begränsat till det beloppet.

 

3. GÄSTER & BELÄGGNING

Varje lägenhet rymmer maximalt 2 vuxna och 1 spädbarn (0–2 år). Endast de gäster som namngivits och registrerats i bokningen får bo i eller vistas i lägenheten och på fastigheten. Besökare är inte tillåtna vid något tillfälle.

Om fler personer än vad som bokats och registrerats påträffas i lägenheten eller på området, dag eller natt, eller om oregistrerade personer övernattar, förbehåller vi oss rätten att avsluta vistelsen omedelbart utan återbetalning. Den bokande gästen förblir ansvarig för eventuella resulterande kostnader eller skador.

Resesäng och barnstol finns tillgängliga på begäran för 30 € per vistelse.

 

4. GÄSTREGISTRERING – SPANSK LAG

Enligt spansk lag (Real Decreto 933/2021) måste varje boendeleverantör i Spanien registrera uppgifter om alla gäster och skicka dem till de spanska myndigheterna (Inrikesministeriet).

Alla gäster måste slutföra online-registreringen via vår partner Chekin (chekin.com) före ankomst, inklusive ett giltigt pass eller nationellt ID-kort där så krävs. Huvudgästen måste visa upp samma ID vid ankomst.

Incheckning är endast möjlig när varje gäst är registrerad. Om registreringen inte är slutförd kan vi neka incheckning utan återbetalning. Dina uppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy.

 

5. INCHECKNING & UTCHECKNING

Incheckning 15:00–22:00 · Utcheckning senast 10:00

Tidig incheckning från 13:00: 20 € · Sen incheckning 22:00–24:00: 40 €. Båda måste ordnas och betalas i förskott. Ankomst efter midnatt är inte möjlig.

Vänligen skicka din förväntade ankomsttid i förväg. En sen ankomst ger dig inte rätt till återbetalning för outnyttjad tid.

Sen utcheckning: 20 €, i mån av tillgång och endast när det avtalats i förväg. Ej avtalade sena utcheckningar kan debiteras.

Minsta vistelse: 2 nätter (5 nätter i juli och augusti).

 

6. HUSREGLER

Tysta timmar 22:00–08:00, inklusive terrasser och trädgården. Vänligen respektera våra grannar vid alla tillfällen.

Inga fester, evenemang eller sammankomster · Inga husdjur

Ingen rökning eller vaping inomhus (lägenheterna är utrustade med detektorer). Rökning är endast tillåten utomhus; vänligen använd askkopp och lämna aldrig cigarettfimpar på fastigheten.

Stäng av luftkonditionering, lampor och apparater när du lämnar lägenheten, och håll dörrar och fönster stängda när luftkonditioneringen är på.

Före avresa: diska, ta ut soporna till soptunnorna utanför grinden, lämna använda handdukar i badrummet, stäng av apparater och luftkonditionering, stäng fönster och dörrar, och lämna tillbaka nycklarna enligt överenskommelse.

Allvarliga eller upprepade brott mot husreglerna (såsom fester, oregistrerade gäster, rökning inomhus, störande av grannar eller skadegörelse på egendom) kan leda till att vistelsen avslutas omedelbart utan återbetalning, och eventuella resulterande kostnader kommer att debiteras den bokande gästen.

 

7. SKADA, FÖRLUST & GÄSTANSVAR

Den bokande gästen är fullt ansvarig för lägenheten, dess innehåll och fastigheten under hela vistelsen, samt för handlingar utförda av alla i sitt sällskap.

Den bokande gästen är ansvarig för eventuella skador, sönderslagna föremål, förluster eller saknade föremål i lägenheten, på terrassen, i den gemensamma trädgården och allmänna utrymmen, vid entrégrinden, samt på byggnaden eller grannfastigheten, oavsett om det orsakats avsiktligt eller genom vårdslöshet. Eventuella skador måste rapporteras till oss omedelbart.

Vi kan debitera den bokande gästen, och den bokande gästen samtycker till att betala, för: reparation eller ersättning till nuvarande kostnad; förlorade nycklar eller fjärrkontroller och eventuella låsbyten; extra städning (49 €, eller den faktiska kostnaden om mer behövs, t.ex. efter rökning inomhus); professionell lukt- eller fläckborttagning; samt inkomstbortfall om lägenheten inte kan hyras ut som ett resultat.

Böter, utryckningsavgifter eller kostnader som åläggs oss på grund av gästernas beteende (till exempel bullerklagomål, fester eller falsklarm) kommer att debiteras den bokande gästen.

Vi kommer att tillhandahålla foton eller en beskrivning av skadan och kostnaderna. Belopp kan debiteras den betalningsmetod som användes för bokningen där det är tillåtet, eller faktureras för betalning inom 14 dagar.

 

8. VÅRT ANSVAR

I den utsträckning lagen tillåter är vi inte ansvariga för förlust, stöld eller skada på gästernas personliga tillhörigheter, fordon eller värdesaker. Vänligen håll dörrar och fönster låsta.

Vi är inte ansvariga för tillfälliga avbrott i vatten, el, internet, TV eller luftkonditionering, för arbeten, buller eller händelser utanför fastigheten, eller för väderförhållanden, eftersom dessa ligger utanför vår kontroll. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att åtgärda eventuella problem så snabbt som möjligt.

Gäster använder terrassen, trädgården och alla faciliteter på egen risk. Barn måste övervakas vid alla tillfällen.

Vårt totala ansvar är begränsat till det pris som betalats för bokningen, förutom där lagen inte tillåter en sådan begränsning.

 

9. TILLGÅNG TILL LÄGENHETEN

Vi kan gå in i lägenheten i en nödsituation, för att utföra brådskande reparationer, eller om vi har anledning att tro att husreglerna bryts allvarligt. Där det är möjligt kommer vi att meddela dig i förväg.

 

10. KLAGOMÅL

Om något inte är som förväntat, vänligen berätta för oss direkt under din vistelse så att vi kan åtgärda det. Klagomål som framförs först efter avresa kan inte utredas på samma sätt.

 

11. TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor styrs av spansk lag, utan att påverka några tvingande rättigheter du har som konsument.

 

GÄSTSUPPORT

Frågor före eller under din vistelse? Kontakta Mikael & Aleksandra via WhatsApp +34 634 78 71 81 eller e-post sunandpalms.spain@gmail.com.