Yksityisyys ja tietosuoja
Viimeksi päivitetty: marraskuu 2026
Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Sun & Palms ("me") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, otat meihin yhteyttä tai yövyt jossakin huoneistoistamme Riviera del Solissa, Mijas Costassa (Espanja). Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (asetus (EU) 2016/679, "GDPR") ja Espanjan henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien takuuta koskevan orgaanisen lain 3/2018 (LOPDGDD) mukaisesti.
1. Kuka vastaa tiedoistasi (rekisterinpitäjä)
Rekisterinpitäjä: Sun & Palms
Osoite: C. Orfebres, 29649 Mijas, Espanja
Sähköposti: sunandpalms.spain@gmail.com
Puhelin / WhatsApp: +34 634 78 71 81
2. Mitä tietoja keräämme
• Varaustiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maa, saapumis- ja lähtöpäivät, vieraiden määrä ja mahdolliset erityistoiveet.
• Maksutiedot: maksut käsittelee turvallisesti maksupalveluntarjoajamme (Stripe). Emme koskaan näe tai tallenna korttisi täydellisiä tietoja.
• Vieraiden rekisteröintitiedot: Espanjan laki velvoittaa meidät rekisteröimään jokaisen 14 vuotta täyttäneen vieraan ennen sisäänkirjautumista (nimi, henkilöllisyystodistuksen tai passin numero, kansalaisuus, syntymäaika, osoite ja muut lain vaatimat tiedot). Nämä kerätään online-sisäänkirjautumispalvelumme kautta.
• Viestintätiedot: viestit, jotka lähetät meille sähköpostitse, WhatsAppilla, puhelimitse tai varausalustojen kautta.
• Verkkosivuston tiedot: tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selaintyyppi ja vieraillut sivut, jotka kerätään evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla (katso kohta 9).
3. Miksi käytämme tietojasi ja oikeusperusteemme
• Varauksen, maksun, sisäänkirjautumisen ja oleskelun hallinta – sopimuksen täytäntöönpano (GDPR art. 6.1.b).
• Vieraiden rekisteröinti ja tietojen lähettäminen Espanjan viranomaisille (sisäministeriö, SES.HOSPEDAJES) kuninkaallisen asetuksen 933/2021 mukaisesti – lakisääteinen velvoite (art. 6.1.c).
• Laskujen ja kirjanpitoaineiston säilyttäminen – lakisääteinen velvoite (art. 6.1.c).
• Kysymyksiisi ja viesteihisi vastaaminen – sopimusta edeltävät toimet ja oikeutettu etu (art. 6.1.b ja 6.1.f).
• Tarjousten, esim. palaavien vieraiden alennusten, l ähettäminen sähköpostitse – suostumuksesi (art. 6.1.a), jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
• Verkkosivustomme turvallisuuden ja toimivuuden ylläpitäminen – oikeutettu etu (art. 6.1.f).
• Ei-välttämättömät evästeet (analytiikka, markkinointi) – suostumuksesi (art. 6.1.a).
Emme käytä tietojasi automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
4. Kenelle jaamme tietojasi
Jaamme tietojasi vain tarvittaessa seuraaville tahoille:
• Espanjan viranomaiset: vieraiden rekisteröintitiedot lähetetään sisäministeriölle (SES.HOSPEDAJES) lain edellyttämällä tavalla.
• Puolestamme toimivat palveluntarjoajat (henkilötietojen käsittelijät): kiinteistönhallinta- ja varausjärjestelmämme (Smoobu), online-rekisteröinti (Chekin), maksupalveluntarjoaja (Stripe), verkkosivuston ylläpito (Wix) ja sähköpostipalvelut. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti ja tietojenkäsittelysopimusten alaisina.
• Varausalustat: jos teet varauksen Airbnb:n, Booking.comin tai Vrbon kautta, kyseinen alusta käsittelee tietojasi myös oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
• Veroviranomaiset, tuomioistuimet tai poliisi, kun laki meitä siihen velvoittaa.
Emme koskaan myy henkilötietojasi.
5. Kansainväliset siirrot
Jotkut palveluntarjoajistamme saattavat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella (esimerkiksi Yhdysvalloissa). Näissä tapauksissa siirtoja suojaavat asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet tai EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys.
6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi
• Vieraiden rekisteröintitiedot: 3 vuotta oleskelusi päättymisestä, kuninkaallisen asetuksen 933/2021 mukaisesti.
• Varaus-, laskutus- ja kirjanpitotiedot: niin kauan kuin Espanjan vero- ja kauppalaki edellyttää (yleensä enintään 6 vuotta).
• Viestit ja tiedustelut, jotka eivät johda varaukseen: enintään 12 kuukautta.
• Markkinointitiedot: kunnes peruutat tilauksen tai suostumuksesi.
Näiden ajanjaksojen jälkeen tietosi poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.
7. Oikeutesi
Sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, korjata virheelliset tiedot, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa tai vastustaa tiettyä käsittelyä, saada tietosi siirrettävässä muodossa ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa vaikuttamatta aiempaan käsittelyyn.
Käyttääksesi oikeuksiasi lähetä sähköpostia osoitteeseen sunandpalms.spain@gmail.com. Voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja vastaamme kuukauden kuluessa.
Jos uskot, ettemme ole käsitelleet tietojasi oikein, voit tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
8. Turvallisuus
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme tietojasi katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta käytöltä. Emme koskaan pyydä kortti- tai maksutietoja WhatsAppilla, tekstiviestillä tai puhelimitse.
9. Evästeet
Verkkosivustomme käyttää evästeitä, jotka ovat välttämättömiä sen toiminnalle. Suostumuksellasi voimme käyttää myös analytiikka- ja markkinointievästeitä. Voit hyväksyä, hylätä tai muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa verkkosivustomme evästebannerin tai selaimesi asetusten kautta.
10. Lapset
Palvelumme eivät ole suunnattu lapsille. Alaikäisiä koskevia tietoja käsitellään vain, kun he yöpyvät vanhemman tai huoltajan kanssa ja laki sitä edellyttää (esimerkiksi vieraiden rekisteröinti).
11. Muutokset tähän käytäntöön
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla, ja viimeisimmän päivityksen päivämäärä on sivun yläreunassa.
12. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen sunandpalms.spain@gmail.com tai numeroon +34 634 78 71 81 (WhatsApp).