Ultimo aggiornamento: novembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Sun & Palms ("noi") raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, ci contatti o soggiorni in uno dei nostri appartamenti a Riviera del Sol, Mijas Costa (Spagna). Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR") e con la Legge Organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

 

1. Chi è responsabile dei tuoi dati (titolare del trattamento)

Titolare: Sun & Palms

Indirizzo: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spagna

Email: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefono / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Quali dati raccogliamo

• Dati di prenotazione: nome, indirizzo email, numero di telefono, paese, date di arrivo e partenza, numero di ospiti ed eventuali richieste speciali.

• Dati di pagamento: i pagamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti (Stripe). Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

• Dati di registrazione degli ospiti: la legge spagnola ci impone di registrare ogni ospite di età pari o superiore a 14 anni prima del check-in (nome, numero del documento d'identità o del passaporto, nazionalità, data di nascita, indirizzo e altri dati richiesti dalla legge). Questi dati vengono raccolti tramite il nostro servizio di check-in online.

• Dati di comunicazione: messaggi che ci invii via email, WhatsApp, telefono o tramite piattaforme di prenotazione.

• Dati del sito web: dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione 9).

 

3. Perché utilizziamo i tuoi dati e la nostra base giuridica

• Gestione della prenotazione, del pagamento, del check-in e del soggiorno – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).

• Registrazione degli ospiti e invio dei dati alle autorità spagnole (Ministero dell'Interno, SES.HOSPEDAJES) come previsto dal Real Decreto 933/2021 – obbligo legale (art. 6.1.c).

• Conservazione di fatture e registri contabili – obbligo legale (art. 6.1.c).

• Risposta alle tue domande e ai tuoi messaggi – misure precontrattuali e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f).

• Invio di offerte, ad es. sconti per ospiti di ritorno, via email – il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento.

• Mantenimento della sicurezza e del funzionamento del nostro sito web – legittimo interesse (art. 6.1.f).

• Cookie non essenziali (analisi, marketing) – il tuo consenso (art. 6.1.a).

Non utilizziamo i tuoi dati per processi decisionali automatizzati o profilazione.

 

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario, con:

• Autorità spagnole: i dati di registrazione degli ospiti vengono inviati al Ministero dell'Interno (SES.HOSPEDAJES) come previsto dalla legge.

• Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto (responsabili del trattamento): il nostro sistema di gestione della proprietà e delle prenotazioni (Smoobu), la registrazione online degli ospiti (Chekin), il fornitore di pagamenti (Stripe), l'hosting del sito web (Wix) e i servizi email. Questi fornitori trattano i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni e sulla base di accordi sul trattamento dei dati.

• Piattaforme di prenotazione: se prenoti tramite Airbnb, Booking.com o Vrbo, anche la piattaforma tratta i tuoi dati secondo la propria informativa sulla privacy.

• Autorità fiscali, tribunali o polizia quando siamo obbligati per legge.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

 

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (ad esempio negli Stati Uniti). In tali casi, i trasferimenti sono protetti da garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o il Data Privacy Framework UE–USA.

 

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati di registrazione degli ospiti: 3 anni dalla fine del soggiorno, come previsto dal Real Decreto 933/2021.

• Dati di prenotazione, fatturazione e contabilità: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale spagnola (in genere fino a 6 anni).

• Messaggi e richieste che non portano a una prenotazione: fino a 12 mesi.

• Dati di marketing: fino all'annullamento dell'iscrizione o alla revoca del consenso.

Trascorsi questi periodi, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

 

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificare dati inesatti, chiederne la cancellazione, limitare od opporti a determinati trattamenti, ricevere i tuoi dati in un formato portabile e revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a sunandpalms.spain@gmail.com. Potremmo chiederti di confermare la tua identità e risponderemo entro un mese.

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. Non chiederemo mai dati della carta o di pagamento via WhatsApp, SMS o telefono.

 

9. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie necessari al suo funzionamento. Con il tuo consenso, possiamo utilizzare anche cookie di analisi e di marketing. Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie sul nostro sito o nelle impostazioni del browser.

 

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori. I dati dei minori vengono trattati solo quando soggiornano con un genitore o tutore e la legge lo richiede (ad esempio per la registrazione degli ospiti).

 

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.

 

12. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo sunandpalms.spain@gmail.com o al +34 634 78 71 81 (WhatsApp).