​Effettuando una prenotazione con Sun & Palms, l'ospite che prenota accetta i presenti Termini e Condizioni e il Regolamento della casa per conto di tutte le persone del suo gruppo. Registrazione turistica: VUT/MA/93723.

 

1. PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

Il pagamento completo viene addebitato al momento della prenotazione tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuro, Stripe. La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento e inviata la conferma via email.

L'ospite che prenota deve avere almeno 23 anni, deve soggiornare nell'appartamento per tutta la durata della prenotazione ed è responsabile di tutte le persone del suo gruppo.

Non chiederemo mai pagamenti o dati della carta via WhatsApp, SMS o telefono. Se ricevi una richiesta del genere, non pagare e contattaci direttamente.

 

2. CANCELLAZIONE – NON RIMBORSABILE

Tutte le prenotazioni dirette sono non rimborsabili. In caso di cancellazione, cambio di date, soggiorno abbreviato, arrivo in ritardo, partenza anticipata o mancato arrivo, l'intero importo resta dovuto e non è previsto alcun rimborso.

Consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio che copra cancellazione, ritardi ed effetti personali.

Se dovessimo cancellare per circostanze al di fuori del nostro controllo (ad esempio danni gravi, guasti alle utenze o ordini delle autorità), rimborseremo l'importo pagato; la nostra responsabilità è limitata a tale importo.

 

3. OSPITI E OCCUPAZIONE

Ogni appartamento ospita al massimo 2 adulti e 1 neonato (0–2 anni). Solo gli ospiti indicati e registrati nella prenotazione possono soggiornare o entrare nell'appartamento e nella proprietà. I visitatori non sono ammessi in nessun momento.

Se nell'appartamento o nella proprietà vengono trovate più persone di quelle prenotate e registrate, di giorno o di notte, o se persone non registrate vi pernottano, ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente il soggiorno senza rimborso. L'ospite che prenota resta responsabile di eventuali costi o danni conseguenti.

Culla e seggiolone sono disponibili su richiesta a €30 a soggiorno.

 

4. REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI – LEGGE SPAGNOLA

Ai sensi della legge spagnola (Real Decreto 933/2021), ogni struttura ricettiva in Spagna deve registrare i dati di tutti gli ospiti e trasmetterli alle autorità spagnole (Ministero dell'Interno).

Tutti gli ospiti devono completare la registrazione online tramite il nostro partner Chekin (chekin.com) prima dell'arrivo, includendo un passaporto o una carta d'identità valida ove richiesto. L'ospite principale deve mostrare lo stesso documento all'arrivo.

Il check-in è possibile solo dopo che tutti gli ospiti si sono registrati. Se la registrazione non viene completata, possiamo rifiutare il check-in senza rimborso. I tuoi dati sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

 

5. CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in 15:00–22:00 · Check-out entro le 10:00

Check-in anticipato dalle 13:00: €20 · Check-in tardivo 22:00–24:00: €40. Entrambi devono essere concordati e pagati in anticipo. Non è possibile arrivare dopo mezzanotte.

Ti preghiamo di comunicarci in anticipo l'orario di arrivo previsto. Un arrivo in ritardo non dà diritto al rimborso del tempo non utilizzato.

Check-out posticipato: €20, in base alla disponibilità e solo se concordato in anticipo. Le partenze posticipate non concordate possono essere addebitate.

Soggiorno minimo: 2 notti (5 notti a luglio e agosto).

 

6. REGOLAMENTO DELLA CASA

Ore di silenzio 22:00–08:00, comprese terrazze e giardino. Ti preghiamo di rispettare sempre i nostri vicini.

Niente feste, eventi o raduni · Niente animali

Vietato fumare o svapare all'interno (gli appartamenti sono dotati di rilevatori). È consentito fumare solo all'aperto; usa un posacenere e non lasciare mai mozziconi nella proprietà.

Spegni l'aria condizionata, le luci e gli elettrodomestici quando esci dall'appartamento e tieni porte e finestre chiuse quando l'aria condizionata è accesa.

Prima della partenza: lava i piatti, porta i rifiuti nei bidoni fuori dal cancello, lascia gli asciugamani usati in bagno, spegni elettrodomestici e aria condizionata, chiudi finestre e porte e restituisci le chiavi come concordato.

Violazioni gravi o ripetute del Regolamento della casa (come feste, ospiti non registrati, fumo all'interno, disturbo ai vicini o danni alla proprietà) possono comportare l'immediata interruzione del soggiorno senza rimborso, e i costi conseguenti saranno addebitati all'ospite che prenota.

 

7. DANNI, SMARRIMENTI E RESPONSABILITÀ DELL'OSPITE

L'ospite che prenota è pienamente responsabile dell'appartamento, del suo contenuto e della proprietà per tutta la durata del soggiorno, nonché delle azioni di tutte le persone del suo gruppo.

L'ospite che prenota è responsabile di qualsiasi danno, rottura, smarrimento o oggetto mancante nell'appartamento, sulla terrazza, nel giardino e nelle aree comuni condivise, al cancello d'ingresso e all'edificio o alle proprietà vicine, sia che sia causato intenzionalmente sia per negligenza. Qualsiasi danno deve esserci segnalato immediatamente.

Possiamo addebitare all'ospite che prenota, che accetta di pagare: riparazione o sostituzione al costo attuale; chiavi o telecomandi smarriti ed eventuale cambio delle serrature; pulizia extra (€49, o il costo effettivo se ne serve di più, ad es. dopo aver fumato all'interno); rimozione professionale di odori o macchie; e mancato guadagno se l'appartamento non può essere affittato di conseguenza.

Multe, costi di intervento o spese a noi imposte a causa del comportamento degli ospiti (ad esempio lamentele per rumore, feste o falsi allarmi) saranno addebitati all'ospite che prenota.

Forniremo foto o una descrizione del danno e dei costi. Gli importi possono essere addebitati sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, ove consentito, oppure fatturati con pagamento entro 14 giorni.

 

8. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per smarrimento, furto o danni a effetti personali, veicoli o oggetti di valore degli ospiti. Ti preghiamo di tenere porte e finestre chiuse a chiave.

Non siamo responsabili per interruzioni temporanee di acqua, elettricità, internet, TV o aria condizionata, per lavori, rumori o eventi al di fuori della proprietà, né per le condizioni meteorologiche, poiché sono al di fuori del nostro controllo. Faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema il più rapidamente possibile.

Gli ospiti utilizzano la terrazza, il giardino e tutte le strutture a proprio rischio. I bambini devono essere sempre sorvegliati.

La nostra responsabilità complessiva è limitata al prezzo pagato per la prenotazione, salvo i casi in cui la legge non consenta tale limitazione.

 

9. ACCESSO ALL'APPARTAMENTO

Possiamo entrare nell'appartamento in caso di emergenza, per effettuare riparazioni urgenti o se abbiamo motivo di ritenere che il Regolamento della casa venga gravemente violato. Ove possibile, ti avviseremo in anticipo.

 

10. RECLAMI

Se qualcosa non è come previsto, faccelo sapere subito durante il soggiorno così possiamo risolverlo. I reclami presentati solo dopo la partenza non possono essere verificati allo stesso modo.

 

11. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili che hai in qualità di consumatore.

 

ASSISTENZA OSPITI

Domande prima o durante il soggiorno? Contatta Mikael & Aleksandra su WhatsApp al +34 634 78 71 81 o via email a sunandpalms.spain@gmail.com.