Ostatnia aktualizacja: listopad 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Sun & Palms („my”) zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, kontaktujesz się z nami lub przebywasz w jednym z naszych apartamentów w Riviera del Sol, Mijas Costa (Hiszpania). Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (Rozporządzenie (UE) 2016/679, „RODO”) oraz hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD).

 

1. Kto odpowiada za Twoje dane (administrator danych)

Administrator: Sun & Palms

Adres: C. Orfebres, 29649 Mijas, Hiszpania

E-mail: sunandpalms.spain@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Jakie dane zbieramy

• Dane rezerwacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj, daty przyjazdu i wyjazdu, liczba gości oraz ewentualne specjalne prośby.

• Dane płatności: płatności są bezpiecznie przetwarzane przez naszego operatora płatności (Stripe). Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

• Dane rejestracyjne gości: prawo hiszpańskie wymaga od nas zarejestrowania przed zameldowaniem każdego gościa w wieku 14 lat lub starszego (imię i nazwisko, numer dowodu osobistego lub paszportu, obywatelstwo, data urodzenia, adres i inne dane wymagane przez prawo). Dane te są zbierane za pośrednictwem naszej usługi zameldowania online.

• Dane komunikacyjne: wiadomości, które wysyłasz nam e-mailem, przez WhatsApp, telefonicznie lub za pośrednictwem platform rezerwacyjnych.

• Dane strony internetowej: dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i odwiedzone strony, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (zob. punkt 9).

 

3. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane i na jakiej podstawie prawnej

• Obsługa rezerwacji, płatności, zameldowania i pobytu – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

• Rejestracja gości i przekazywanie danych hiszpańskim władzom (Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, SES.HOSPEDAJES) zgodnie z Real Decreto 933/2021 – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).

• Przechowywanie faktur i dokumentacji księgowej – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).

• Odpowiadanie na Twoje pytania i wiadomości – działania przed zawarciem umowy i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f).

• Wysyłanie ofert, np. rabatów dla powracających gości, e-mailem – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą możesz w każdej chwili wycofać.

• Zapewnienie bezpieczeństwa i działania naszej strony – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).

• Nieniezbędne pliki cookie (analityczne, marketingowe) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

 

4. Komu udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne, następującym podmiotom:

• Władze hiszpańskie: dane rejestracyjne gości są przekazywane do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych (SES.HOSPEDAJES) zgodnie z prawem.

• Usługodawcy działający w naszym imieniu (podmioty przetwarzające): nasz system zarządzania obiektem i rezerwacjami (Smoobu), rejestracja gości online (Chekin), operator płatności (Stripe), hosting strony (Wix) oraz usługi e-mail. Podmioty te przetwarzają Twoje dane wyłącznie na nasze polecenie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

• Platformy rezerwacyjne: jeśli rezerwujesz przez Airbnb, Booking.com lub Vrbo, dana platforma również przetwarza Twoje dane zgodnie z własną polityką prywatności.

• Organy podatkowe, sądy lub policja, gdy jesteśmy do tego zobowiązani prawem.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

 

5. Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (na przykład w Stanach Zjednoczonych). W takich przypadkach przekazywanie danych jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub Ramy ochrony danych UE–USA.

 

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Dane rejestracyjne gości: 3 lata od zakończenia pobytu, zgodnie z Real Decreto 933/2021.

• Dane dotyczące rezerwacji, fakturowania i księgowości: tak długo, jak wymaga tego hiszpańskie prawo podatkowe i handlowe (zazwyczaj do 6 lat).

• Wiadomości i zapytania, które nie prowadzą do rezerwacji: do 12 miesięcy.

• Dane marketingowe: do momentu wypisania się lub wycofania zgody.

Po upływie tych okresów Twoje dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

 

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania nieprawidłowych danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania, otrzymania swoich danych w formacie przenośnym oraz wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres sunandpalms.spain@gmail.com. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości i odpowiemy w ciągu jednego miesiąca.

Jeśli uważasz, że nie przetwarzaliśmy Twoich danych prawidłowo, możesz złożyć skargę do hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem. Nigdy nie poprosimy o dane karty ani płatności przez WhatsApp, SMS lub telefon.

 

9. Pliki cookie

Nasza strona korzysta z plików cookie niezbędnych do jej działania. Za Twoją zgodą możemy również używać analitycznych i marketingowych plików cookie. Możesz w każdej chwili zaakceptować, odrzucić lub zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie za pomocą banera cookie na naszej stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

 

10. Dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Dane osób niepełnoletnich są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy przebywają one z rodzicem lub opiekunem, a wymaga tego prawo (na przykład przy rejestracji gości).

 

11. Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji na górze.

 

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem sunandpalms.spain@gmail.com lub pod numerem +34 634 78 71 81 (WhatsApp).