​Dokonując rezerwacji w Sun & Palms, gość rezerwujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz Zasady domu w imieniu wszystkich osób ze swojej grupy. Rejestracja turystyczna: VUT/MA/93723.

 

1. REZERWACJA I PŁATNOŚĆ

Pełna płatność jest pobierana w momencie rezerwacji za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności Stripe. Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu płatności i wysłaniu potwierdzenia e-mailem.

Gość rezerwujący musi mieć co najmniej 23 lata, musi przebywać w apartamencie przez cały okres rezerwacji i odpowiada za wszystkie osoby ze swojej grupy.

Nigdy nie poprosimy o płatność ani dane karty przez WhatsApp, SMS lub telefon. Jeśli otrzymasz taką prośbę, nie płać i skontaktuj się z nami bezpośrednio.

 

2. ANULOWANIE – BEZ ZWROTU

Wszystkie rezerwacje bezpośrednie są bezzwrotne. W przypadku anulowania, zmiany terminu, skrócenia pobytu, późnego przyjazdu, wcześniejszego wyjazdu lub nieprzybycia cała kwota pozostaje należna i nie przysługuje zwrot.

Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie podróżne obejmujące rezygnację, opóźnienia i rzeczy osobiste.

Jeśli będziemy zmuszeni anulować rezerwację z przyczyn od nas niezależnych (na przykład poważne szkody, awaria mediów lub nakazy władz), zwrócimy wpłaconą kwotę; nasza odpowiedzialność ogranicza się do tej kwoty.

 

3. GOŚCIE I LICZBA OSÓB

Każdy apartament mieści maksymalnie 2 dorosłych i 1 niemowlę (0–2 lata). Tylko goście wymienieni i zarejestrowani w rezerwacji mogą przebywać w apartamencie i na terenie obiektu lub do nich wchodzić. Odwiedziny nie są dozwolone w żadnym momencie.

Jeśli w apartamencie lub na terenie obiektu, w dzień lub w nocy, przebywa więcej osób niż zarezerwowano i zarejestrowano, lub jeśli niezarejestrowane osoby nocują, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zakończenia pobytu bez zwrotu. Gość rezerwujący pozostaje odpowiedzialny za wszelkie wynikające z tego koszty lub szkody.

Łóżeczko i krzesełko do karmienia są dostępne na życzenie za 30 € za pobyt.

 

4. REJESTRACJA GOŚCI – PRAWO HISZPAŃSKIE

Zgodnie z prawem hiszpańskim (Real Decreto 933/2021) każdy obiekt noclegowy w Hiszpanii musi rejestrować dane wszystkich gości i przekazywać je hiszpańskim władzom (Ministerstwu Spraw Wewnętrznych).

Wszyscy goście muszą przed przyjazdem dokonać rejestracji online za pośrednictwem naszego partnera Chekin (chekin.com), w tym podać ważny paszport lub dowód osobisty, jeśli jest to wymagane. Główny gość musi okazać ten sam dokument przy przyjeździe.

Zameldowanie jest możliwe dopiero po zarejestrowaniu wszystkich gości. Jeśli rejestracja nie zostanie ukończona, możemy odmówić zameldowania bez zwrotu. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

 

5. ZAMELDOWANIE I WYMELDOWANIE

Zameldowanie 15:00–22:00 · Wymeldowanie do 10:00

Wcześniejsze zameldowanie od 13:00: 20 € · Późne zameldowanie 22:00–24:00: 40 €. Oba muszą być uzgodnione i opłacone z góry. Przyjazd po północy nie jest możliwy.

Prosimy o wcześniejsze podanie przewidywanej godziny przyjazdu. Późny przyjazd nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystany czas.

Późne wymeldowanie: 20 €, w zależności od dostępności i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Nieuzgodnione późne wyjazdy mogą zostać obciążone opłatą.

Minimalny pobyt: 2 noce (5 nocy w lipcu i sierpniu).

 

6. ZASADY DOMU

Cisza nocna 22:00–08:00, także na tarasach i w ogrodzie. Prosimy zawsze szanować naszych sąsiadów.

Zakaz imprez, wydarzeń i spotkań · Bez zwierząt

Zakaz palenia i używania e-papierosów w środku (apartamenty są wyposażone w czujniki). Palenie jest dozwolone tylko na zewnątrz; prosimy używać popielniczki i nigdy nie zostawiać niedopałków na terenie obiektu.

Wyłączaj klimatyzację, światła i urządzenia, gdy wychodzisz z apartamentu, i trzymaj drzwi oraz okna zamknięte, gdy klimatyzacja jest włączona.

Przed wyjazdem: umyj naczynia, wynieś śmieci do pojemników za bramą, zostaw używane ręczniki w łazience, wyłącz urządzenia i klimatyzację, zamknij okna i drzwi oraz zwróć klucze zgodnie z ustaleniami.

Poważne lub powtarzające się naruszenia Zasad domu (takie jak imprezy, niezarejestrowani goście, palenie w środku, zakłócanie spokoju sąsiadów lub niszczenie mienia) mogą skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu bez zwrotu, a wszelkie wynikające z tego koszty zostaną obciążone gościa rezerwującego.

 

7. SZKODY, ZGUBIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

Gość rezerwujący ponosi pełną odpowiedzialność za apartament, jego wyposażenie i obiekt przez cały czas pobytu, a także za działania wszystkich osób ze swojej grupy.

Gość rezerwujący odpowiada za wszelkie szkody, stłuczenia, zgubienia lub brakujące przedmioty w apartamencie, na tarasie, we wspólnym ogrodzie i częściach wspólnych, przy bramie wejściowej oraz w budynku lub sąsiednich nieruchomościach, niezależnie od tego, czy zostały spowodowane umyślnie, czy przez zaniedbanie. Każdą szkodę należy nam niezwłocznie zgłosić.

Możemy obciążyć gościa rezerwującego, a gość rezerwujący zgadza się zapłacić za: naprawę lub wymianę według aktualnych kosztów; zgubione klucze lub piloty i ewentualną wymianę zamków; dodatkowe sprzątanie (49 € lub rzeczywisty koszt, jeśli potrzeba więcej, np. po paleniu w środku); profesjonalne usuwanie zapachów lub plam; oraz utracone przychody, jeśli w konsekwencji apartamentu nie można wynająć.

Kary, opłaty za interwencję lub koszty nałożone na nas z powodu zachowania gości (na przykład skargi na hałas, imprezy lub fałszywe alarmy) zostaną obciążone gościa rezerwującego.

Przekażemy zdjęcia lub opis szkody i kosztów. Kwoty mogą zostać pobrane z metody płatności użytej do rezerwacji, jeśli jest to dozwolone, lub zafakturowane z terminem płatności 14 dni.

 

8. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych, pojazdów lub kosztowności gości. Prosimy trzymać drzwi i okna zamknięte na klucz.

Nie ponosimy odpowiedzialności za chwilowe przerwy w dostawie wody, prądu, internetu, telewizji lub działaniu klimatyzacji, za prace, hałas lub wydarzenia poza obiektem ani za warunki pogodowe, ponieważ są one od nas niezależne. Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać każdy problem.

Goście korzystają z tarasu, ogrodu i wszystkich udogodnień na własne ryzyko. Dzieci muszą być zawsze pod opieką.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zapłaconej za rezerwację, z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie dopuszcza takiego ograniczenia.

 

9. DOSTĘP DO APARTAMENTU

Możemy wejść do apartamentu w nagłym wypadku, w celu wykonania pilnych napraw lub jeśli mamy powody sądzić, że Zasady domu są poważnie łamane. W miarę możliwości poinformujemy Cię o tym wcześniej.

 

10. REKLAMACJE

Jeśli coś jest nie tak, jak powinno, poinformuj nas od razu w trakcie pobytu, abyśmy mogli to naprawić. Reklamacje zgłoszone dopiero po wyjeździe nie mogą zostać zbadane w ten sam sposób.

 

11. PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci jako konsumentowi.

 

POMOC DLA GOŚCI

Masz pytania przed pobytem lub w jego trakcie? Skontaktuj się z Mikaelem i Aleksandrą przez WhatsApp pod numerem +34 634 78 71 81 lub e-mailem: sunandpalms.spain@gmail.com.