Последнее обновление: ноябрь 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Sun & Palms («мы», «нас») собирает, использует и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, связываетесь с нами или проживаете в одних из наших апартаментов в Ривьера-дель-Соль, Михас-Коста (Испания). Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679, «GDPR») и Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).

 

1. Кто несет ответственность за ваши данные (контролер данных)

Контролер: Sun & Palms

Адрес: C. Orfebres, 29649 Mijas, Spain

Email: sunandpalms.spain@gmail.com

Телефон / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Какие данные мы собираем

• Данные бронирования: имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна, даты заезда и выезда, количество гостей и любые особые пожелания.

• Платежные данные: платежи безопасно обрабатываются нашим платежным провайдером (Stripe). Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.

• Данные регистрации гостей: законодательство Испании требует, чтобы мы регистрировали каждого гостя в возрасте 14 лет и старше до заезда (имя, номер удостоверения личности или паспорта, гражданство, дата рождения, адрес и другие данные, требуемые по закону). Эти данные собираются через наш сервис онлайн-регистрации.

• Данные коммуникации: сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте, WhatsApp, телефону или через платформы бронирования.

• Данные веб-сайта: технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера и посещенные страницы, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 9).

 

3. Почему мы используем ваши данные и наша правовая основа

• Управление вашим бронированием, оплатой, регистрацией заезда и проживанием – исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR).

• Регистрация гостей и передача данных испанским властям (Министерство внутренних дел, SES.HOSPEDAJES) в соответствии с Королевским указом 933/2021 – юридическое обязательство (ст. 6.1.c).

• Хранение счетов и бухгалтерской отчетности – юридическое обязательство (ст. 6.1.c).

• Ответы на ваши вопросы и сообщения – преддоговорные действия и законный интерес (ст. 6.1.b и 6.1.f).

• Отправка вам предложений, например, скидок для постоянных гостей, по электронной почте – ваше согласие (ст. 6.1.a), которое вы можете отозвать в любое время.

• Обеспечение безопасности и работоспособности нашего веб-сайта – законный интерес (ст. 6.1.f).

• Необязательные файлы cookie (аналитика, маркетинг) – ваше согласие (ст. 6.1.a).

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений или профилирования.

 

4. С кем мы делимся вашими данными

Мы делимся вашими данными только в случае необходимости со следующими сторонами:

• Испанские власти: данные регистрации гостей передаются в Министерство внутренних дел (SES.HOSPEDAJES) в соответствии с требованиями закона.

• Поставщики услуг, действующие от нашего имени (обработчики данных): наша система управления недвижимостью и бронирования (Smoobu), онлайн-регистрация гостей (Chekin), платежный провайдер (Stripe), хостинг веб-сайта (Wix) и почтовые службы. Эти поставщики обрабатывают ваши данные только по нашим инструкциям и в рамках соглашений об обработке данных.

• Платформы бронирования: если вы бронируете через Airbnb, Booking.com или Vrbo, эта платформа также обрабатывает ваши данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

• Налоговые органы, суды или полиция, когда мы обязаны делать это по закону.

Мы никогда не продаем ваши персональные данные.

 

5. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (например, в Соединенных Штатах). В таких случаях передача данных защищена соответствующими мерами безопасности, такими как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или Рамочная программа защиты конфиденциальности данных между ЕС и США.

 

6. Как долго мы храним ваши данные

• Данные регистрации гостей: 3 года с момента окончания вашего проживания, как того требует Королевский указ 933/2021.

• Данные бронирования, выставления счетов и бухгалтерского учета: в течение срока, требуемого налоговым и коммерческим законодательством Испании (обычно до 6 лет).

• Сообщения и запросы, которые не привели к бронированию: до 12 месяцев.

• Маркетинговые данные: до тех пор, пока вы не отпишетесь или не отзовете свое согласие.

По истечении этих периодов ваши данные надежно удаляются или анонимизируются.

 

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, исправление неточных данных, запрос на удаление, ограничение или возражение против определенной обработки, получение ваших данных в переносимом формате и отзыв своего согласия в любое время без влияния на предыдущую обработку.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на sunandpalms.spain@gmail.com. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность и ответим в течение одного месяца.

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Безопасность

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Мы никогда не будем запрашивать данные карты или платежные реквизиты через WhatsApp, SMS или по телефону.

 

9. Файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы. С вашего согласия мы также можем использовать аналитические и маркетинговые файлы cookie. Вы можете принять, отклонить или изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie в любое время через баннер cookie на нашем веб-сайте или в настройках вашего браузера.

 

10. Дети

Наши услуги не предназначены для детей. Данные о несовершеннолетних обрабатываются только тогда, когда они проживают с родителем или опекуном, и этого требует закон (например, регистрация гостей).

 

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Последняя версия всегда доступна на этой странице, с датой последнего обновления вверху.

 

12. Контакты

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sunandpalms.spain@gmail.com или по телефону +34 634 78 71 81 (WhatsApp).