​Оформляя бронирование в Sun & Palms, гость, совершающий бронирование, принимает настоящие Правила и условия, а также Правила проживания от имени всех участников своей группы. Регистрация туристического жилья: VUT/MA/93723.

 

1. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Полная оплата взимается в момент бронирования через нашего безопасного платежного провайдера Stripe. Бронирование считается подтвержденным после получения оплаты и отправки подтверждения по электронной почте.

Гость, совершающий бронирование, должен быть не моложе 23 лет, проживать в апартаментах в течение всего срока бронирования и нести ответственность за всех участников своей группы.

Мы никогда не запрашиваем оплату или данные карты через WhatsApp, SMS или по телефону. Если вы получили такой запрос, не производите оплату и свяжитесь с нами напрямую.

 

2. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ – НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ

Все прямые бронирования являются невозвратными. В случае отмены, изменения дат, сокращения срока проживания, позднего прибытия, раннего отъезда или неприбытия полная сумма остается подлежащей оплате, и возврат средств не производится.

Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, задержки и личные вещи.

Если мы вынуждены отменить бронирование из-за обстоятельств, не зависящих от нас (например, серьезный ущерб, отключение коммунальных услуг или официальные распоряжения), мы вернем уплаченную сумму; наша ответственность ограничивается этой суммой.

 

3. ГОСТИ И РАЗМЕЩЕНИЕ

Каждые апартаменты вмещают максимум 2 взрослых и 1 младенца (0–2 года). В апартаментах и на территории объекта могут проживать или находиться только гости, указанные и зарегистрированные в бронировании. Посетители не допускаются в любое время.

Если в апартаментах или на территории объекта обнаружено больше людей, чем было забронировано и зарегистрировано, днем или ночью, или если незарегистрированные лица остаются на ночь, мы оставляем за собой право немедленно прекратить проживание без возврата средств. Гость, совершающий бронирование, несет ответственность за любые возникшие расходы или ущерб.

Детская кроватка и стульчик для кормления предоставляются по запросу за 30 евро за весь период проживания.

 

4. РЕГИСТРАЦИЯ ГОСТЕЙ – ИСПАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Согласно испанскому законодательству (Real Decreto 933/2021), каждый поставщик услуг по размещению в Испании обязан фиксировать данные всех гостей и отправлять их в испанские органы власти (Министерство внутренних дел).

Все гости должны пройти онлайн-регистрацию через нашего партнера Chekin (chekin.com) до прибытия, включая предоставление действительного паспорта или национального удостоверения личности, где это требуется. Основной гость должен предъявить тот же документ при прибытии.

Регистрация заезда возможна только после того, как все гости будут зарегистрированы. Если регистрация не завершена, мы можем отказать в заселении без возврата средств. Ваши данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

 

5. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД

Заезд с 15:00 до 22:00 · Выезд до 10:00

Ранний заезд с 13:00: 20 евро · Поздний заезд с 22:00 до 24:00: 40 евро. Оба варианта должны быть согласованы и оплачены заранее. Прибытие после полуночи невозможно.

Пожалуйста, заранее сообщите ожидаемое время прибытия. Позднее прибытие не дает права на возврат средств за неиспользованное время.

Поздний выезд: 20 евро, при наличии возможности и только при предварительном согласовании. За несогласованный поздний выезд может взиматься плата.

Минимальный срок проживания: 2 ночи (5 ночей в июле и августе).

 

6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Тихие часы с 22:00 до 08:00, включая террасы и сад. Пожалуйста, всегда уважайте наших соседей.

Запрещено устраивать вечеринки, мероприятия или собрания · Запрещено проживание с домашними животными

Запрещено курить или использовать вейпы в помещении (в апартаментах установлены датчики). Курение разрешено только на улице; пожалуйста, используйте пепельницу и никогда не оставляйте окурки на территории.

Выключайте кондиционер, свет и электроприборы, когда уходите из апартаментов, и держите двери и окна закрытыми, когда работает кондиционер.

Перед отъездом: вымойте посуду, вынесите мусор в контейнеры за воротами, оставьте использованные полотенца в ванной, выключите приборы и кондиционер, закройте окна и двери и верните ключи, как было оговорено.

Серьезные или неоднократные нарушения Правил проживания (такие как вечеринки, незарегистрированные гости, курение в помещении, беспокойство соседей или порча имущества) могут привести к немедленному прекращению проживания без возврата средств, а любые возникшие расходы будут взысканы с гостя, совершившего бронирование.

 

7. УЩЕРБ, УТРАТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ

Гость, совершающий бронирование, несет полную ответственность за апартаменты, их содержимое и имущество в течение всего срока проживания, а также за действия всех участников своей группы.

Гость, совершающий бронирование, несет ответственность за любой ущерб, поломку, утрату или пропажу предметов в апартаментах, на террасе, в общем саду и местах общего пользования, у входных ворот, а также в здании или соседнем имуществе, независимо от того, было ли это вызвано намеренно или по неосторожности. О любом ущербе необходимо немедленно сообщить нам.

Мы можем взыскать с гостя, совершившего бронирование, и гость соглашается оплатить: ремонт или замену по текущей стоимости; утерянные ключи или пульты и любую замену замков; дополнительную уборку (49 евро или фактическую стоимость, если требуется больше, например, после курения в помещении); профессиональное удаление запахов или пятен; а также упущенную выгоду, если в результате апартаменты невозможно сдать в аренду.

Штрафы, вызовы специалистов или расходы, наложенные на нас из-за поведения гостей (например, жалобы на шум, вечеринки или ложные тревоги), будут взысканы с гостя, совершившего бронирование.

Мы предоставим фотографии или описание ущерба и расходов. Суммы могут быть списаны с платежного метода, использованного для бронирования, где это разрешено, или выставлены к оплате в течение 14 дней.

 

8. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В той мере, в какой это разрешено законом, мы не несем ответственности за утрату, кражу или повреждение личных вещей, транспортных средств или ценностей гостей. Пожалуйста, держите двери и окна запертыми.

Мы не несем ответственности за временные перебои в подаче воды, электричества, интернета, телевидения или работе кондиционера, за строительные работы, шум или мероприятия за пределами объекта, а также за погодные условия, так как они находятся вне нашего контроля. Мы всегда сделаем все возможное, чтобы устранить любую проблему как можно быстрее.

Гости пользуются террасой, садом и всеми удобствами на свой страх и риск. Дети должны находиться под присмотром в любое время.

Наша общая ответственность ограничивается ценой, уплаченной за бронирование, за исключением случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

 

9. ДОСТУП В АПАРТАМЕНТЫ

Мы можем войти в апартаменты в экстренной ситуации, для проведения срочного ремонта или если у нас есть основания полагать, что Правила проживания серьезно нарушаются. По возможности мы сообщим вам об этом заранее.

 

10. ЖАЛОБЫ

Если что-то не соответствует ожиданиям, пожалуйста, сообщите нам сразу во время вашего пребывания, чтобы мы могли это исправить. Жалобы, поданные только после отъезда, не могут быть рассмотрены таким же образом.

 

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия регулируются испанским законодательством, не затрагивая любые обязательные права, которые вы имеете как потребитель.

 

ПОДДЕРЖКА ГОСТЕЙ

Есть вопросы до или во время вашего пребывания? Свяжитесь с Микаэлем и Александрой в WhatsApp по номеру +34 634 78 71 81 или по электронной почте sunandpalms.spain@gmail.com.