​Rezervacijom kod Sun & Palms, gost koji rezerviše prihvata ove Uslove i Kućni red u ime svih osoba u svojoj grupi. Turistička registracija: VUT/MA/93723.

 

1. REZERVACIJA I PLAĆANJE

Pun iznos se naplaćuje u trenutku rezervacije preko našeg sigurnog pružaoca usluga plaćanja, Stripe. Rezervacija je potvrđena kada je uplata primljena i potvrda poslata imejlom.

Gost koji rezerviše mora imati najmanje 23 godine, mora boraviti u apartmanu tokom cele rezervacije i odgovoran je za sve osobe u svojoj grupi.

Nikada nećemo tražiti uplatu ili podatke o kartici putem WhatsApp-a, SMS-a ili telefona. Ako dobijete takav zahtev, ne plaćajte i kontaktirajte nas direktno.

 

2. OTKAZIVANJE – BEZ POVRAĆAJA NOVCA

Sve direktne rezervacije su bez povraćaja novca. Ako otkažete, promenite datume, skratite boravak, kasno stignete, ranije odete ili ne dođete, ceo iznos ostaje za plaćanje i novac se ne vraća.

Toplo preporučujemo putno osiguranje koje pokriva otkazivanje, kašnjenja i lične stvari.

Ako moramo da otkažemo zbog okolnosti van naše kontrole (na primer ozbiljne štete, kvara komunalnih usluga ili naloga nadležnih organa), vratićemo plaćeni iznos; naša odgovornost je ograničena na taj iznos.

 

3. GOSTI I KAPACITET

Svaki apartman prima najviše 2 odrasle osobe i 1 bebu (0–2 godine). Samo gosti navedeni i registrovani u rezervaciji smeju boraviti u apartmanu ili ulaziti u apartman i objekat. Posetioci nisu dozvoljeni ni u jednom trenutku.

Ako se u apartmanu ili na objektu, danju ili noću, zatekne više osoba nego što je rezervisano i registrovano, ili ako neregistrovane osobe prenoće, zadržavamo pravo da odmah prekinemo boravak bez povraćaja novca. Gost koji rezerviše ostaje odgovoran za sve nastale troškove ili štetu.

Krevetac i dečja stolica dostupni su na zahtev za 30 € po boravku.

 

4. REGISTRACIJA GOSTIJU – ŠPANSKI ZAKON

Prema španskom zakonu (Real Decreto 933/2021), svaki pružalac smeštaja u Španiji mora da evidentira podatke svih gostiju i dostavi ih španskim vlastima (Ministarstvu unutrašnjih poslova).

Svi gosti moraju pre dolaska završiti onlajn registraciju preko našeg partnera Chekin (chekin.com), uključujući važeći pasoš ili ličnu kartu gde je to potrebno. Glavni gost mora pri dolasku pokazati isti dokument.

Prijava je moguća tek kada su svi gosti registrovani. Ako registracija nije završena, možemo odbiti prijavu bez povraćaja novca. Vaši podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti.

 

5. PRIJAVA I ODJAVA

Prijava 15:00–22:00 · Odjava do 10:00

Rana prijava od 13:00: 20 € · Kasna prijava 22:00–24:00: 40 €. Oba se moraju dogovoriti i platiti unapred. Dolazak posle ponoći nije moguć.

Molimo vas da unapred pošaljete očekivano vreme dolaska. Kasni dolazak ne daje pravo na povraćaj novca za neiskorišćeno vreme.

Kasna odjava: 20 €, u zavisnosti od raspoloživosti i samo ako je dogovorena unapred. Nedogovoreni kasni odlasci mogu biti naplaćeni.

Minimalni boravak: 2 noći (5 noći u julu i avgustu).

 

6. KUĆNI RED

Vreme tišine 22:00–08:00, uključujući terase i baštu. Molimo vas da u svakom trenutku poštujete naše komšije.

Bez žurki, događaja ili okupljanja · Bez kućnih ljubimaca

Zabranjeno je pušenje i vejpovanje u zatvorenom (apartmani su opremljeni detektorima). Pušenje je dozvoljeno samo napolju; koristite pepeljaru i nikada ne ostavljajte opuške na objektu.

Isključite klimu, svetla i uređaje kada izlazite iz apartmana, a vrata i prozore držite zatvorenim dok klima radi.

Pre odlaska: operite posuđe, odnesite smeće u kante ispred kapije, ostavite korišćene peškire u kupatilu, isključite uređaje i klimu, zatvorite prozore i vrata i vratite ključeve kako je dogovoreno.

Ozbiljna ili ponovljena kršenja Kućnog reda (kao što su žurke, neregistrovani gosti, pušenje u zatvorenom, uznemiravanje komšija ili oštećenje imovine) mogu dovesti do trenutnog prekida boravka bez povraćaja novca, a svi nastali troškovi biće naplaćeni gostu koji je rezervisao.

 

7. ŠTETA, GUBITAK I ODGOVORNOST GOSTA

Gost koji rezerviše u potpunosti je odgovoran za apartman, njegov sadržaj i objekat tokom boravka, kao i za postupke svih osoba u svojoj grupi.

Gost koji rezerviše odgovoran je za svaku štetu, lom, gubitak ili nestale predmete u apartmanu, na terasi, u zajedničkoj bašti i zajedničkim prostorijama, na ulaznoj kapiji, kao i na zgradi ili susednoj imovini, bez obzira da li je nastala namerno ili iz nepažnje. Svaku štetu morate nam odmah prijaviti.

Možemo naplatiti gostu koji rezerviše, a gost pristaje da plati: popravku ili zamenu po trenutnoj ceni; izgubljene ključeve ili daljinske upravljače i eventualnu zamenu brava; dodatno čišćenje (49 €, ili stvarni trošak ako je potrebno više, npr. nakon pušenja u zatvorenom); profesionalno uklanjanje mirisa ili mrlja; i gubitak prihoda ako apartman zbog toga ne može da se izdaje.

Kazne, troškovi intervencija ili drugi troškovi koji nam budu nametnuti zbog ponašanja gostiju (na primer pritužbe na buku, žurke ili lažne uzbune) biće naplaćeni gostu koji je rezervisao.

Dostavićemo fotografije ili opis štete i troškova. Iznosi mogu biti naplaćeni sa sredstva plaćanja korišćenog za rezervaciju gde je to dozvoljeno, ili fakturisani za plaćanje u roku od 14 dana.

 

8. NAŠA ODGOVORNOST

U meri u kojoj to zakon dozvoljava, nismo odgovorni za gubitak, krađu ili oštećenje ličnih stvari, vozila ili dragocenosti gostiju. Molimo vas da vrata i prozore držite zaključanim.

Nismo odgovorni za privremene prekide vode, struje, interneta, TV-a ili klime, za radove, buku ili događaje van objekta, niti za vremenske uslove, jer su van naše kontrole. Uvek ćemo dati sve od sebe da svaki problem rešimo što je brže moguće.

Gosti koriste terasu, baštu i sve sadržaje na sopstvenu odgovornost. Deca moraju biti pod stalnim nadzorom.

Naša ukupna odgovornost ograničena je na cenu plaćenu za rezervaciju, osim kada zakon ne dozvoljava takvo ograničenje.

 

9. PRISTUP APARTMANU

Možemo ući u apartman u hitnim slučajevima, radi hitnih popravki ili ako imamo razloga da verujemo da se Kućni red ozbiljno krši. Kad god je moguće, obavestićemo vas unapred.

 

10. PRITUŽBE

Ako nešto nije kako ste očekivali, recite nam odmah tokom boravka kako bismo to rešili. Pritužbe podnete tek nakon odlaska ne mogu se ispitati na isti način.

 

11. MERODAVNO PRAVO

Ovi Uslovi podležu španskom pravu, bez uticaja na obavezna prava koja imate kao potrošač.

 

PODRŠKA GOSTIMA

Imate pitanja pre ili tokom boravka? Kontaktirajte Mikaela i Aleksandru na WhatsApp +34 634 78 71 81 ili imejlom na sunandpalms.spain@gmail.com.