Останнє оновлення: листопад 2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Sun & Palms («ми») збирає, використовує та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш вебсайт, зв'язуєтеся з нами або проживаєте в одних із наших апартаментів у Riviera del Sol, Mijas Costa (Іспанія). Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (Регламент (ЄС) 2016/679, «GDPR») та Органічного закону Іспанії 3/2018 про захист персональних даних і гарантії цифрових прав (LOPDGDD).

 

1. Хто відповідає за ваші дані (контролер даних)

Контролер: Sun & Palms

Адреса: C. Orfebres, 29649 Mijas, Іспанія

Електронна пошта: sunandpalms.spain@gmail.com

Телефон / WhatsApp: +34 634 78 71 81

 

2. Які дані ми збираємо

• Дані бронювання: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, дати прибуття та від'їзду, кількість гостей і будь-які особливі побажання.

• Платіжні дані: платежі безпечно обробляє наш платіжний провайдер (Stripe). Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані вашої картки.

• Дані реєстрації гостей: законодавство Іспанії зобов'язує нас реєструвати кожного гостя віком від 14 років до заїзду (ім'я, номер посвідчення особи чи паспорта, громадянство, дата народження, адреса та інші дані, яких вимагає закон). Ці дані збираються через наш сервіс онлайн-реєстрації.

• Дані комунікації: повідомлення, які ви надсилаєте нам електронною поштою, через WhatsApp, телефоном або через платформи бронювання.

• Дані вебсайту: технічні дані, як-от IP-адреса, тип браузера та відвідані сторінки, що збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій (див. розділ 9).

 

3. Навіщо ми використовуємо ваші дані та правові підстави

• Обробка вашого бронювання, оплати, заїзду та проживання – виконання договору (ст. 6.1.b GDPR).

• Реєстрація гостей і передача даних іспанським органам влади (Міністерство внутрішніх справ, SES.HOSPEDAJES) згідно з Real Decreto 933/2021 – юридичний обов'язок (ст. 6.1.c).

• Зберігання рахунків і бухгалтерських записів – юридичний обов'язок (ст. 6.1.c).

• Відповіді на ваші запитання та повідомлення – переддоговірні дії та законний інтерес (ст. 6.1.b і 6.1.f).

• Надсилання пропозицій, наприклад знижок для постійних гостей, електронною поштою – ваша згода (ст. 6.1.a), яку можна відкликати будь-коли.

• Забезпечення безпеки та роботи нашого вебсайту – законний інтерес (ст. 6.1.f).

• Необов'язкові файли cookie (аналітика, маркетинг) – ваша згода (ст. 6.1.a).

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого ухвалення рішень чи профілювання.

 

4. Кому ми передаємо ваші дані

Ми передаємо ваші дані лише за потреби таким особам:

• Органи влади Іспанії: дані реєстрації гостей передаються до Міністерства внутрішніх справ (SES.HOSPEDAJES), як того вимагає закон.

• Постачальники послуг, що діють від нашого імені (обробники даних): наша система керування об'єктом і бронюваннями (Smoobu), онлайн-реєстрація гостей (Chekin), платіжний провайдер (Stripe), хостинг вебсайту (Wix) і поштові сервіси. Ці постачальники обробляють ваші дані лише за нашими вказівками та на підставі угод про обробку даних.

• Платформи бронювання: якщо ви бронюєте через Airbnb, Booking.com або Vrbo, ця платформа також обробляє ваші дані відповідно до власної політики конфіденційності.

• Податкові органи, суди чи поліція, якщо цього вимагає закон.

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.

 

5. Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони (наприклад, у США). У таких випадках передача захищена належними гарантіями, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або Рамкова програма конфіденційності даних ЄС–США.

 

6. Скільки часу ми зберігаємо ваші дані

• Дані реєстрації гостей: 3 роки після завершення проживання, як того вимагає Real Decreto 933/2021.

• Дані бронювання, рахунків і бухгалтерії: стільки, скільки вимагає податкове та комерційне законодавство Іспанії (зазвичай до 6 років).

• Повідомлення та запити, що не призвели до бронювання: до 12 місяців.

• Маркетингові дані: доки ви не відпишетеся або не відкличете згоду.

Після закінчення цих строків ваші дані безпечно видаляються або знеособлюються.

 

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, виправлення неточних даних, вимогу видалення, обмеження чи заперечення щодо певної обробки, отримання своїх даних у переносному форматі та відкликання згоди будь-коли без впливу на попередню обробку.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть на sunandpalms.spain@gmail.com. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу й відповімо протягом одного місяця.

Якщо ви вважаєте, що ми неналежно обробили ваші дані, ви можете подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

 

8. Безпека

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу. Ми ніколи не просимо дані картки чи оплати через WhatsApp, SMS або телефоном.

 

9. Файли cookie

Наш вебсайт використовує файли cookie, необхідні для його роботи. За вашою згодою ми також можемо використовувати аналітичні та маркетингові файли cookie. Ви можете будь-коли прийняти, відхилити або змінити свої налаштування cookie через банер cookie на нашому сайті або в налаштуваннях браузера.

 

10. Діти

Наші послуги не призначені для дітей. Дані неповнолітніх обробляються лише тоді, коли вони проживають із батьками чи опікуном і цього вимагає закон (наприклад, під час реєстрації гостей).

 

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Остання версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення вгорі.

 

12. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних, зв'яжіться з нами за адресою sunandpalms.spain@gmail.com або за номером +34 634 78 71 81 (WhatsApp).