​Здійснюючи бронювання в Sun & Palms, гість, який бронює, приймає ці Правила та умови й Правила проживання від імені всіх осіб у своїй групі. Туристична реєстрація: VUT/MA/93723.

 

1. БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТА

Повна оплата стягується під час бронювання через нашого надійного платіжного провайдера Stripe. Бронювання підтверджується після отримання оплати та надсилання підтвердження електронною поштою.

Гостю, який бронює, має бути щонайменше 23 роки; він має проживати в апартаментах протягом усього бронювання та відповідає за всіх осіб у своїй групі.

Ми ніколи не просимо оплату чи дані картки через WhatsApp, SMS або телефоном. Якщо ви отримали такий запит, не платіть і зв'яжіться з нами напряму.

 

2. СКАСУВАННЯ – БЕЗ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Усі прямі бронювання є такими, що не повертаються. У разі скасування, зміни дат, скорочення проживання, пізнього прибуття, раннього від'їзду чи неприбуття повна сума залишається до сплати, і кошти не повертаються.

Наполегливо рекомендуємо туристичне страхування, яке покриває скасування, затримки та особисті речі.

Якщо нам доведеться скасувати бронювання через обставини, що не залежать від нас (наприклад, серйозні пошкодження, збої в комунальних послугах або розпорядження влади), ми повернемо сплачену суму; наша відповідальність обмежується цією сумою.

 

3. ГОСТІ ТА КІЛЬКІСТЬ ОСІБ

Кожні апартаменти розраховані максимум на 2 дорослих і 1 немовля (0–2 роки). Перебувати в апартаментах і на території або заходити туди можуть лише гості, вказані та зареєстровані в бронюванні. Відвідувачі не допускаються в будь-який час.

Якщо в апартаментах або на території вдень чи вночі перебуває більше осіб, ніж заброньовано й зареєстровано, або якщо незареєстровані особи залишаються на ніч, ми залишаємо за собою право негайно припинити проживання без повернення коштів. Гість, який бронює, залишається відповідальним за будь-які спричинені витрати чи збитки.

Дитяче ліжечко та стільчик для годування доступні на запит за 30 € за проживання.

 

4. РЕЄСТРАЦІЯ ГОСТЕЙ – ЗАКОНОДАВСТВО ІСПАНІЇ

Згідно з іспанським законодавством (Real Decreto 933/2021) кожен заклад розміщення в Іспанії має реєструвати дані всіх гостей і передавати їх іспанським органам влади (Міністерству внутрішніх справ).

Усі гості мають пройти онлайн-реєстрацію через нашого партнера Chekin (chekin.com) до прибуття, зокрема надати дійсний паспорт або посвідчення особи, якщо це потрібно. Основний гість має пред'явити той самий документ під час прибуття.

Заїзд можливий лише після реєстрації всіх гостей. Якщо реєстрацію не завершено, ми можемо відмовити в заїзді без повернення коштів. Ваші дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності.

 

5. ЗАЇЗД І ВИЇЗД

Заїзд 15:00–22:00 · Виїзд до 10:00

Ранній заїзд з 13:00: 20 € · Пізній заїзд 22:00–24:00: 40 €. Обидва потрібно погодити й оплатити заздалегідь. Прибуття після опівночі неможливе.

Будь ласка, заздалегідь повідомте орієнтовний час прибуття. Пізнє прибуття не дає права на повернення коштів за невикористаний час.

Пізній виїзд: 20 €, за наявності можливості та лише за попереднім погодженням. За непогоджений пізній від'їзд може стягуватися плата.

Мінімальний термін проживання: 2 ночі (5 ночей у липні та серпні).

 

6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ

Тиха година 22:00–08:00, зокрема на терасах і в саду. Будь ласка, завжди поважайте наших сусідів.

Жодних вечірок, заходів чи зібрань · Без тварин

Заборонено курити та вейпити в приміщенні (апартаменти обладнані датчиками). Курити можна лише надворі; користуйтеся попільничкою й ніколи не залишайте недопалки на території.

Вимикайте кондиціонер, світло та прилади, коли виходите з апартаментів, і тримайте двері та вікна зачиненими, коли працює кондиціонер.

Перед від'їздом: помийте посуд, винесіть сміття до контейнерів за воротами, залиште використані рушники у ванній, вимкніть прилади та кондиціонер, зачиніть вікна й двері та поверніть ключі, як домовлено.

Серйозні або повторні порушення Правил проживання (наприклад, вечірки, незареєстровані гості, куріння в приміщенні, порушення спокою сусідів чи пошкодження майна) можуть призвести до негайного припинення проживання без повернення коштів, а всі спричинені витрати буде стягнено з гостя, який бронював.

 

7. ПОШКОДЖЕННЯ, ВТРАТИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГОСТЯ

Гість, який бронює, несе повну відповідальність за апартаменти, їхнє оснащення та територію протягом усього проживання, а також за дії всіх осіб у своїй групі.

Гість, який бронює, відповідає за будь-які пошкодження, поломки, втрати чи відсутні речі в апартаментах, на терасі, у спільному саду й місцях загального користування, біля вхідних воріт, а також у будівлі чи на сусідній власності, незалежно від того, спричинені вони навмисно чи через недбалість. Про будь-яке пошкодження потрібно негайно повідомити нас.

Ми можемо стягнути з гостя, який бронює, а він погоджується сплатити: ремонт або заміну за поточною вартістю; втрачені ключі чи пульти та можливу заміну замків; додаткове прибирання (49 € або фактичну вартість, якщо потрібно більше, наприклад після куріння в приміщенні); професійне видалення запахів або плям; а також втрачений дохід, якщо апартаменти через це неможливо здати.

Штрафи, плата за виклик або витрати, покладені на нас через поведінку гостей (наприклад, скарги на шум, вечірки чи хибні тривоги), будуть стягнуті з гостя, який бронював.

Ми надамо фото або опис пошкоджень і витрат. Суми можуть бути списані з платіжного засобу, використаного для бронювання, якщо це дозволено, або виставлені рахунком до сплати протягом 14 днів.

 

8. НАША ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за втрату, крадіжку чи пошкодження особистих речей, транспортних засобів або цінностей гостей. Будь ласка, тримайте двері та вікна зачиненими на замок.

Ми не несемо відповідальності за тимчасові перебої з водою, електрикою, інтернетом, телебаченням чи кондиціонером, за роботи, шум або події поза територією, а також за погодні умови, оскільки вони не залежать від нас. Ми завжди зробимо все можливе, щоб якнайшвидше усунути будь-яку проблему.

Гості користуються терасою, садом і всіма зручностями на власний ризик. Діти мають постійно перебувати під наглядом.

Наша загальна відповідальність обмежується ціною, сплаченою за бронювання, за винятком випадків, коли закон не допускає такого обмеження.

 

9. ДОСТУП ДО АПАРТАМЕНТІВ

Ми можемо увійти до апартаментів у надзвичайній ситуації, для проведення термінового ремонту або якщо маємо підстави вважати, що Правила проживання серйозно порушуються. За можливості ми попередимо вас заздалегідь.

 

10. СКАРГИ

Якщо щось не відповідає очікуванням, повідомте нас одразу під час проживання, щоб ми могли це виправити. Скарги, подані лише після від'їзду, не можуть бути розглянуті так само.

 

11. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

Ці Умови регулюються законодавством Іспанії без шкоди для обов'язкових прав, які ви маєте як споживач.

 

ПІДТРИМКА ГОСТЕЙ

Маєте запитання до або під час проживання? Зв'яжіться з Mikael & Aleksandra у WhatsApp за номером +34 634 78 71 81 або електронною поштою sunandpalms.spain@gmail.com.